Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Slot10 Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 20 €
Slot10 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
9 mesi fa
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1 anno fa
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Il 29 aprile ho trasferito € 10 tramite trasferimento in tempo reale a questo casinò e il 2 maggio ho aggiunto € 10 tramite Paysafe. Nessuno di questi importi è stato accreditato fino ad oggi
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1 anno fa
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Caro hromekmartin2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Il primo fornitore di servizi di pagamento è stata la mia banca con un trasferimento in tempo reale. Puoi monitorare lo stato e il denaro viene accreditato al destinatario in pochi secondi.
L'altro deposito tramite Paysafe viene effettivamente accreditato sul conto dopo pochi minuti
Ho già contattato la mia banca in merito, il denaro è stato ricevuto dal destinatario, la mia banca non può dirmi cosa è successo al denaro. E Paysafe paghi come contanti se la prendi così è fondamentalmente contanti quindi la colpa non è sicuramente mia o dei fornitori di servizi di pagamento ma del casinò
Perché questo è mille volte chattare richieste con alcuni robot e sempre dire che beviamo, ho appena notato che va al dipartimento successivo, quindi in pratica significa per me dopo che ho chiesto la settima volta e mi è stato detto la settima volta che mi è stato detto che ho inoltrato di nuovo al dipartimento responsabile come nota di urgenza, quella era esattamente la frase che mi ha detto anche il precedente dipendente, quindi non ha nemmeno approfondito quello che stava succedendo
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12 mesi fa
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Cari Kristina e hromekmartin2,
Tieni presente che stiamo verificando il problema anche con i depositi dalla nostra parte.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Slot10
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12 mesi fa
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Il fatto è che fino ad oggi non ci sono stati feedback dal casinò in merito allo stato dell'elaborazione. Non ci vogliono 2 settimane per vedere dove sono i soldi.
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12 mesi fa
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Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
hromekmartin2, potresti postare qui o inoltrarmi gli screenshot delle ricevute di deposito e della cronologia dei depositi/cassieri dal tuo conto del casinò?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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12 mesi fa
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Sfortunatamente, non posso più accedere a Paysafe perché dopo questo incidente, Paysafe ha bloccato temporaneamente il mio account Paysafe, il che ovviamente è meraviglioso
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11 mesi fa
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Paysafe ha specificato quando verrà riaperto il tuo account? Hai provato a spiegare la situazione al loro supporto? Se c'è qualche comunicazione tra te e il fornitore di servizi di pagamento, inoltrala anche a me.
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11 mesi fa
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Ciao hromekmartin2,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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No, purtroppo no, potrebbe essere possibile ripristinarlo, purtroppo non posso dirlo con certezza....
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11 mesi fa
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Paysafe ti ha almeno spiegato il motivo del blocco del tuo account? Tali organizzazioni di solito inviano un'e-mail con una spiegazione.
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11 mesi fa
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Cari Kristina e hromekmartin2,
Abbiamo effettuato il check-in nel nostro sistema e possiamo confermare che i tuoi depositi non sono arrivati a noi: le transazioni non sono riuscite.
Ti consigliamo di verificare nuovamente con la tua banca e Paysafe, una volta che il tuo account è stato sistemato.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Slot10
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11 mesi fa
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Come puoi vedere sopra, il denaro è stato detratto dal mio conto e purtroppo non è più stato accreditato. Ho già parlato con banca e paysafe, i soldi sono stati subito trasferiti in banca, addebitati e non è mai tornato nulla LA COLPA È TU E DEL TUO CASINÒ
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11 mesi fa
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No, purtroppo non ho ricevuto una tua email, quindi paysafe
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Pubblico
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10 mesi fa
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hromekmartin2, potresti per favore inoltrarmi queste conversazioni sia con la tua banca che con Paysafe? (Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .)
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10 mesi fa
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Ciao hromekmartin2,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, la conversazione con la banca è avvenuta per telefono.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Mi dispiace, ma in un caso come questo sui depositi persi, abbiamo bisogno di un certo livello di collaborazione da parte dei giocatori e di un tipo di prova molto specifico, e non siamo andati avanti per più di un mese. Per favore, contatta nuovamente la tua banca e chiedi loro una conferma scritta che il pagamento è stato elaborato da parte loro. Inoltre, la prego di inoltrarmi tutti gli estratti conto bancari da aprile fino ad ora in modo che possiamo assicurarci che il pagamento non sia stato restituito.
Per quanto riguarda il deposito perso effettuato tramite carta Paysafe, per favore, inoltrami almeno l'e-mail in cui hai provato a contattarli in merito a questo problema anche se non hanno mai risposto e prova che in effetti non hai accesso al tuo account. Grazie.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao hromekmartin2,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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