La giocatrice svedese ha problemi a ritirare le sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Slot10 Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
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Importo:: 4.400 €
Slot10 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Casino dice sempre che c'è qualcosa di sbagliato nei pagamenti, hanno anche detto di avere del personale a causa di covid-19. Ottieni spiegazioni dopo spiegazioni e nessun profitto pagato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Lina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per favore, comprendi che quella situazione nel mondo ora è molto difficile per tutti e aspettare un ritiro per 2 settimane non è niente di insolito. Per favore, potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto alcuna conferma dal casinò in merito alla corretta verifica KYC? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao. Grazie per la risposta. Questa è la prima volta che ho richiesto un prelievo da loro.
Per quanto riguarda la verifica KYC, ho inviato i documenti ma dopo non ho ricevuto risposta. Chiesto nella chat e ottenuto la risposta che avevano tutto ciò di cui avevano bisogno. Ma nessuna conferma via e-mail.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ora ho 480 e di nuovo nel mio account. 4000 mancanti!? La chat non risponde quando li contatto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Lina, grazie per la rapida risposta. Vorrei sapere se hai vinto l'importo giocando o meno con un bonus. Se sì, potresti specificare quale bonus hai riscattato?
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Lina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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