Il giocatore non è in grado di completare la verifica poiché il casinò continua a richiedere documenti. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande, quindi abbiamo respinto il reclamo.
Il casino slot10 non riesco a prelevare ho vinto 2000 euro sono 2 settimani che sono i ballo da 48 ore passano a 100 per comunicare che manca un documento dopo aver mandato viene anulato lo stesso senza spiegazioni la assistente non vogliono darmi de le risposte si comporta male mi sento truffato . Spero che potete darmi una risposta e fatti qualcosa per fermare i truffatori e ladri
Ciao alexandru81,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slot10 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo nel casinò? Quale documento richiede ancora il casinò? Hai utilizzato dei bonus per accumulare le tue vincite?
Tieni presente che se è la tua prima richiesta di prelievo, non sarai in grado di prelevare fino a quando non invierai loro tutto ciò che ti hanno richiesto per verificare il tuo account. Potrebbe anche richiedere più tempo di un normale prelievo in quanto devono verificare se tutto va bene.
Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.
Saluti,
Nick
Si e mio 1 prelievo non ho aderito al bonus la 1 cosa strana mi e sembrata che per prelevare ho dovuto giocare per 4 volte l'importo che ho depositato perciò 500 x4 poi con documenti li ho mandato tutto che mi hai scritto passati 4 giorni invece di 48 ore mi dicono non va bene scrinshot ho
mandato subito le foto neinte passati altri giorni una foto estratto conto è boleta
dopo ancora 3/4 giorni vogliano una foto con documento in mano anche questo è stato mandato subito viene annullato il prelievo dicono che chiede re l'assistenza ho chiesto l'assistenza niente di dirmi cosa manca ancora comme documenti non sa niente dice che il dipartimento li comunichera c'è uno da la colpa al altro
Grazie alexandru81 per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao alexandru81!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Slot10 Casino in questa discussione per fornirci una spiegazione della situazione e aiutarci a risolvere il problema di verifica.
Cari rappresentanti di CasinoGuru,
Grazie per l'aggiornamento. Il nostro team si prenderà un momento per indagare sul caso e fornirà una dichiarazione oggi.
Cordiali saluti,
Il Team del Casinò Slot10
Torna con voi ragazzi,
Grazie per il paziente!
Secondo i nostri registri ufficiali e le note dell'account, l'ultima richiesta da parte nostra prima dell'apertura di un reclamo da parte del giocatore in CasinoGuru è stato un passaggio regolare dalle nostre procedure KYC, che non è stato ancora completato.
Secondo i nostri registri di sistema, la richiesta di prelievo iniziale è stata effettuata il 23 dicembre e il 24 il prelievo è stato elaborato e l'importo è stato trasferito con successo al metodo di pagamento scelto dal giocatore.
Non vediamo alcuna pressione dal nostro dipartimento di supporto, poiché ogni passaggio è stato fornito via e-mail al giocatore.
Ci auguriamo che troverete questo informativo e utile.
Cordiali saluti,
Il dipartimento del casinò Slot10
Carissimi,
grazie a Slot10 Casino per la risposta.
Alessandro,
Puoi confermare che il tuo account è stato verificato e hai ricevuto le tue vincite? Posso considerare risolto il tuo problema con il casinò?