Grazie per la risposta rapida!
È il primo pagamento su Slot10!
Ho salvato solo alcune delle comunicazioni via chat con il casinò, ma sarei felice di inviartele!
Il problema per me è che non ci sono informazioni da parte del casinò su quanto tempo impiega l'elaborazione.
Inoltre ricevi sempre le stesse vaghe dichiarazioni sull'editing.
Sempre un riferimento ad un altro reparto che il cliente non può contattare autonomamente.
Inoltre, non ci sono informazioni sullo stato di avanzamento del pagamento. Solo "è in corso".
Per me personalmente è strano che in ogni chat mi sia stato assicurato che il mio caso aveva la massima priorità e che quasi tutti i dipendenti mi hanno detto di aver informato il dipartimento competente e che stavano dando priorità al mio caso.
Purtroppo non vedo nulla di tutto ciò...
Thanks for the quick reply!
It's the first payout at Slot10!
I only saved a few of the chat communication with the casino, but I would be happy to send them to you!
The problem for me is that there is no information from the casino about how long processing takes.
You also always get the same vague statements about the editing.
Always a reference to another department that the customer cannot contact independently.
In addition, there is no information about the progress of the payment. Only "is in progress".
For me personally, it's strange that I was assured in every chat that my case had the highest priority and almost every employee told me that they had informed the relevant department and that they were prioritizing my case.
Unfortunately I don't see any of that...
Danke für die schnelle Antwort!
Es ist die erste Auszahlung bei Slot10!
Von der Chatkommunikation mit dem Casino habe ich nur ein paar wenige Aufgehoben die ich ihnen aber gerne zusende!
Problematisch für mich ist das es keine Angaben seitens des Casinos gibt wielange eine Bearbeitung circa dauert.
Man kriegt außerdem immer die gleichen schwammigen Aussagen bezüglich der Bearbeitung.
Immer der Verweis auf eine andere Abteilung die der Kunde nicht selbständig kontaktieren kann.
Ausserdem fehlt jegliche Information über den Fortschritt der Auszahlung. Lediglich „ist in Bearbeitung".
Für mich persönlich ist komisch dass mir bei jedem Chat versichert wurde das mein Fall höchste Priotät hat und fast jeder Mitarbeiter mir sagte dass er die entsprechende Abteilung informiert hätte und diese meine Fall priorisieren..
Davon sehe ich aber leider nichts..
Modificato
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