HomeReclamiSlotella Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Slotella Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Traduzione automatica:

Importo:: 500 ₮

Slotella Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 26/12/2022 | Risolto : 28/12/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore del Kuwait ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho inviato loro molti messaggi e non hanno ricevuto risposta. Il team non risponde ai messaggi

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile alnawaf1977,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Il problema è stato risolto, ma perché nessuno del team risponde ai messaggi? Vi ho inviato più di 10 messaggi e nessuno di voi mi ha risposto finché non ho presentato un reclamo qui e ho ricevuto risposta direttamente

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie per la risposta, alnawaf1977. Non sono sicuro di chi hai contattato, ma personalmente non ho ricevuto alcuna email dal tuo indirizzo email. Se hai contattato direttamente il casinò, tieni presente che Casino.guru non è correlato al casinò Slotella e siamo un sito web completamente indipendente.

Poiché il tuo problema è stato risolto, contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Cristina,

Casino.Guru

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.