HomeReclamiSlotella Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Slotella Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 500 ₮

Slotella Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 26/12/2022 | Risolto : 28/12/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore del Kuwait ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inviato loro molti messaggi e non hanno ricevuto risposta. Il team non risponde ai messaggi

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile alnawaf1977,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il problema è stato risolto, ma perché nessuno del team risponde ai messaggi? Vi ho inviato più di 10 messaggi e nessuno di voi mi ha risposto finché non ho presentato un reclamo qui e ho ricevuto risposta direttamente

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la risposta, alnawaf1977. Non sono sicuro di chi hai contattato, ma personalmente non ho ricevuto alcuna email dal tuo indirizzo email. Se hai contattato direttamente il casinò, tieni presente che Casino.guru non è correlato al casinò Slotella e siamo un sito web completamente indipendente.

Poiché il tuo problema è stato risolto, contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Cristina,

Casino.Guru

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