HomeReclamiSlotella Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Slotella Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 394 ₮

Slotella Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 06/01/2023 | Caso chiuso : 13/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore honduregno attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha deciso di non essere più interessato a risolvere questo caso, quindi l'abbiamo chiuso.

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Pubblico
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1 anno fa
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Più di una settimana fa ho provato a prelevare e da allora i fondi sono rimasti liberi. Suppongo che i miei fondi siano stati annullati/rubati. Ho già completato un processo KYC, il casinò ignora tutti i ticket che richiedono supporto, circa 40 ticket (forse di più) sono stati completamente ignorati, nessuno di loro ha ricevuto risposta, il supporto non è più fornito, ho provato a contattarli per circa un mese ora e niente, non è stato risposto a un singolo ticket di supporto che richiede un secondo per rispondere. La mia ipotesi è che la funzione di supporto non sia più fornita dal casinò, sia bloccata sul mio account o che il casinò non sia più operativo. Questo è un reclamo sia per un problema di prelievo che per un blocco parziale dell'account (il supporto non è fornito al mio account, il che lo rende quasi inutile).

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile SunsetGaze,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao SunsetGaze,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao. No, non ho ricevuto detto pagamento dal casinò. Inoltre, ignorano ancora i miei ticket di supporto, 1 mese senza alcun tipo di comunicazione dal casinò, più di 40 ticket di supporto ignorati. Voglio anche aggiungere che ho completato un processo KYC tempo fa, quindi suppongo che il casinò non sia più operativo o non sia semplicemente disposto a pagare gli utenti.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao. Scrivendo per informare ho deciso di rinunciare a questo caso, quindi può andare come irrisolto. Il casinò non ha alcuna intenzione di comunicare, il supporto è completamente bloccato, innumerevoli messaggi di posta ignorati e non sono disposto a dedicare altro tempo o pensieri a questo. Il supporto è bloccato, il caso è perso, io sono dalla parte dei perdenti. Sperando che questo funzioni almeno come avvertimento per gli altri a NON USARE QUEL SITO.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, SunsetGaze. Capisco. Chiudo ora questo reclamo come da tua esplicita richiesta. Siamo spiacenti di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Modificato da un admin di Casino Guru
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