Il giocatore honduregno attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha deciso di non essere più interessato a risolvere questo caso, quindi l'abbiamo chiuso.
Più di una settimana fa ho provato a prelevare e da allora i fondi sono rimasti liberi. Suppongo che i miei fondi siano stati annullati/rubati. Ho già completato un processo KYC, il casinò ignora tutti i ticket che richiedono supporto, circa 40 ticket (forse di più) sono stati completamente ignorati, nessuno di loro ha ricevuto risposta, il supporto non è più fornito, ho provato a contattarli per circa un mese ora e niente, non è stato risposto a un singolo ticket di supporto che richiede un secondo per rispondere. La mia ipotesi è che la funzione di supporto non sia più fornita dal casinò, sia bloccata sul mio account o che il casinò non sia più operativo. Questo è un reclamo sia per un problema di prelievo che per un blocco parziale dell'account (il supporto non è fornito al mio account, il che lo rende quasi inutile).
Ciao. No, non ho ricevuto detto pagamento dal casinò. Inoltre, ignorano ancora i miei ticket di supporto, 1 mese senza alcun tipo di comunicazione dal casinò, più di 40 ticket di supporto ignorati. Voglio anche aggiungere che ho completato un processo KYC tempo fa, quindi suppongo che il casinò non sia più operativo o non sia semplicemente disposto a pagare gli utenti.
Ciao. Scrivendo per informare ho deciso di rinunciare a questo caso, quindi può andare come irrisolto. Il casinò non ha alcuna intenzione di comunicare, il supporto è completamente bloccato, innumerevoli messaggi di posta ignorati e non sono disposto a dedicare altro tempo o pensieri a questo. Il supporto è bloccato, il caso è perso, io sono dalla parte dei perdenti. Sperando che questo funzioni almeno come avvertimento per gli altri a NON USARE QUEL SITO.
Grazie per la risposta, SunsetGaze. Capisco. Chiudo ora questo reclamo come da tua esplicita richiesta. Siamo spiacenti di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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