Il giocatore dalla Germania attendeva i prelievi dal 5 settembre 2024, ma non li aveva ancora ricevuti. Ha segnalato continui ritardi e scuse da parte del casinò in merito all'elaborazione dei prelievi. Il problema è stato risolto, poiché il casinò ha infine trasferito il pagamento dopo un mese di attesa. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la conferma dell'esito.
Dal 5 settembre 2024, ho provato a ricevere i miei prelievi. Ma fino ad oggi non li ho ancora ricevuti. Ogni volta, c'è una nuova scusa. Mi dicono sempre di "aspettare e avere pazienza", il che mi fa solo ritardare ulteriormente.
Dicono sempre che è in fase di elaborazione. Quanto tempo impiega l'elaborazione per te?
Non vedo alcun segno di ritiri rapidi.
Ciao Claudio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slotex Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ho ottenuto entrambe le vincite tramite bonus, ma ho giocato tramite i bonus e ho richiesto il pagamento dell'importo rimanente.
Circa qualche giorno fa.
Caro Claudiu,
Hai provato ad avviare il processo di verifica? Qual è stata la risposta del casinò in merito alle tue richieste di prelievo rifiutate?
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione tra voi e il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Cordiali saluti,
Tacca
Buongiorno, sono in ospedale, motivo per cui non ho potuto rispondere fino ad ora. Ma la questione è stata risolta. Slotexo ha trasferito il pagamento, anche se ci è voluto un mese.
Caro Claudiu,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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