HomeReclamiSlotexo Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso dopo la richiesta di prelievo.

Slotexo Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso dopo la richiesta di prelievo.

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Importo:: 500 €

Slotexo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 05/07/2024 | Risolto : 15/07/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore finlandese aveva prelevato 500€ all'inizio di quella settimana, ma venerdì non aveva ricevuto i soldi come promesso. Quando hanno chiesto informazioni sul prelievo, il casinò ha chiuso il proprio account e disabilitato la chat dal vivo, fornendo solo vaghe risposte via email. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere fino a 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato. Il giocatore ha confermato che non erano richiesti documenti per la verifica e alla fine ha ricevuto il denaro. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao!


Ho prelevato 500€ dal casinò all'inizio di questa settimana. Mi avevano promesso che i soldi sarebbero arrivati entro venerdì, ma ancora non ho ricevuto nulla.


Hanno chiuso il mio account e disattivato l'opzione di chat dal vivo perché facevo troppe domande sui miei soldi. Ricevo solo risposte vaghe via email.


Sono completamente stufo di queste bugie e scuse. Non è così che dovrebbero essere fatte le cose.


Per favore aiutami con questo casinò.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao Kaitsu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Slotexo Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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EHI!


Grazie per la rapida risposta. Sono passato da un telefono cellulare a un altro computer e ho iniziato una conversazione con la chat dal vivo.


Ho chiesto di nuovo del mio prelievo e lui ha promesso di inviare un messaggio al reparto pagamenti che si sarebbero sbrigati di nuovo.


-All'inizio della settimana ho chiesto conferma del conto e mi hanno detto che non avevano bisogno di documenti per il mio prelievo.


-Se ricordo bene, queste vincite sono state vinte con denaro bonus.


Probabilmente mi hanno chiuso l'opzione della chat dal vivo quando non ero più onesto con loro, quando facevano promesse vuote.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Non ho ancora ricevuto i miei soldi. Proprio le stesse risposte che ci vogliono 1-3 giorni...

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao Kaitsu,

Come detto sopra, i prelievi possono richiedere fino a 14 giorni, quindi posso solo consigliarti di aspettare per ora. Per favore fammi sapere una volta che ci vorrebbe più tempo. Inoltre, chiarisci da quando viene verificato il tuo account.

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Pubblico
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4 mesi fa
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CIAO!


Quando ho effettuato la richiesta di prelievo. Livechat mi ha detto che non hanno bisogno di documenti per il mio prelievo. Quindi è tutta una questione di verifica

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Prendi i miei soldi e basta. Grazie a te

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro Kaitsu,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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