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Slotexo Casino - Il prelievo del giocatore è scomparso dal suo account.

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Importo:: 600 €

Slotexo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 12/02/2024 | Caso chiuso : 26/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva depositato 100 euro e vinto 600 euro al casinò Slotexo. Tuttavia, quando ha provato a prelevare 450 euro, ha riscontrato un messaggio di errore e il denaro è scomparso dal suo conto. Né i fondi mancanti né i tentativi di prelievo si riflettevano nella cronologia dei pagamenti o dei prelievi. La giocatrice non aveva ancora verificato il suo account e credeva che il casinò stesse cercando di ingannarla. Ha fornito prove della sua cronologia di scommesse e pagamenti. Tuttavia, abbiamo stabilito che il problema riguardava le scommesse sportive, che erano al di fuori della nostra giurisdizione. Pertanto, anche se abbiamo contattato il casinò per suo conto, abbiamo dovuto respingere il suo reclamo.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Buona giornata,

Ho problemi con il casinò slotexo. Sabato ho depositato 100 euro e ho ricevuto un bonus di 100 euro, che ho giocato con successo. Tutto si è svolto normalmente fino a quel momento. Dopo aver giocato ulteriormente con il mio bonus, ho accumulato 600 euro. Quando ho tentato di prelevare 300 euro, ho riscontrato un problema con un messaggio di errore che diceva "Spiacenti, problemi con il prelievo, contatta il Centro assistenza". Immediatamente quei 300 euro sono scomparsi dal mio conto. Riscontrando di nuovo lo stesso problema, ho provato a prelevare 150 euro, solo per avere lo stesso problema. Al momento, mi mancano 450 euro in totale dal mio conto e non riesco a trovarli da nessuna parte nella cronologia dei pagamenti o dei prelievi. Per favore, potreste risolvermi questo problema? Sembra che sia un problema tecnico, ma comincio a sospettare un gioco scorretto. Inoltre è altamente improbabile che l'importo sia stato pagato, dato che non ho nemmeno avuto la possibilità di inserire le mie coordinate bancarie. Mancano sostanzialmente 450 euro; la tua assistenza sarebbe molto apprezzata.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Marco90,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Slotexo Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Ho capito bene che non c'è una sola prova di avere 600€ sul tuo conto nemmeno nella cronologia delle tue scommesse passate? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ehi, no, non ho ancora dovuto verificarmi, eppure ci sono molte prove che devo avere 600 euro sul conto gioco, avevo 600 euro, poi ho voluto pagare 300 euro, poi ci sono stati problemi con il prelievo, contatta subito il centro assistenza Poi i 300 euro erano spariti dal mio conto, ho riprovato e volevo pagare 150 euro, poi l'importo ha superato quello che dovevo pagare, e ancora questi 150 euro erano scomparsi dal mio conto, non è che non potessi pagare, è che semplicemente quei 450 euro sono scomparsi dal mio conto e non si trovano da nessuna parte, non si vede nulla nemmeno nella cronologia dei pagamenti, questi 450 euro che volevo da pagare sono semplicemente scomparsi, la live chat mi ha detto che dovevo guardare dove erano finiti i soldi "Non ho più notizie da loro, da qualche parte i 450 euro che volevo pagare non devono essere andati perduti per noi" , ma è semplicemente scomparso dal mio account

Modificato
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Pubblico
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8 mesi fa
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filefilefile

Qui puoi vedere chiaramente che qui c'è qualcosa che non va, 2 cambi di turno in 2 minuti e il terzo mi ha detto che il mio conto Bettina era chiuso anche se stavo giocando su slotexo, poi sono stato immediatamente disconnesso, ho fatto controllare il consulente prima di fare mio deposito se ho il bonus di benvenuto, mi ha detto dopo aver controllato tutto, sì, fai il deposito una volta e poi fallo valutare, poi entra in chat e ti verrà accreditato il bonus di benvenuto, ho tutto in mano anche le foto, quindi non è su un doppio account o altro, altrimenti il mio account sarebbe stato chiuso quando sono entrato in chat e ho richiesto il bonus di benvenuto, qui puoi vedere chiaramente che vogliono derubarmi

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Pubblico
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8 mesi fa
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filefilefile

Per favore, chiariscimelo di nuovo

Qui sopra puoi vedere chiaramente che sono con slotexo e non con Bettinia

Vedi, sono sempre ingannato con altre scuse. Continuo a provarci, ma stanno cercando di prendermi in giro

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao Marco90,

Sarebbe possibile inoltrare il tuo deposito, il bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione prima di contattare il casinò?

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ovviamente lo farò subito

Ti ho inviato tutte le mie ricevute di scommessa e anche la cronologia dei pagamenti

Modificato
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao Marco90,

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Nick

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