Il giocatore della Nuova Scozia attendeva un prelievo di 400 da due settimane e si sentiva truffato, esprimendo sollievo per il fatto che ne fossero stati depositati solo 40. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni sulla verifica dell'account del giocatore e sulla natura delle sue vincite. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.