Il giocatore italiano attende dal 13 dicembre 2024 il suo prelievo da Slotexo1.com, che il casinò deve ancora elaborare. Nonostante le ripetute richieste, continuano a ricevere la stessa risposta, ovvero che la richiesta è in fase di elaborazione.
Buongiorno, vorrei fare un reclamo sul casino online Slotexo1.com che mi hanno fato vincere ma non fanno prelevare dal 13 dicembre 2024. Quindi sto ancora aspettando le mie fondi, per cui ogni volta mi dicono che la richiesta è in elaborazione. Secondo me hanno avuto abbastanza tempo per farmi il bonifico.Aiutami per favore se e possibile
Caro Eugi228,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Buongiorno Kristina, sì, nel passato una volta sono riuscito a fare il prelievo. Sul sito mi dice che l’account è verificato e non serve nessun documento. La vincita era senza bonus (con soldi reali).
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