Slotexo Casino - Il ritiro del giocatore viene ritardato con false promesse.

Nell'ultima settimana ho effettuato due richieste di prelievo da 500 € ciascuna. Questi importi sono stati vinti utilizzando il bonus sul primo deposito. Sfortunatamente, nell'ultima settimana, il denaro non è stato accreditato sul mio conto, anche se il casinò aveva detto che sarebbe stato elaborato entro 72 ore. Da allora, tutto ciò che ho ricevuto sono false promesse. Oggi mi hanno informato che il loro sito web è in costruzione e non possono verificare la mia richiesta.

Caro Dimizark,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Buonasera Cristina, grazie per la tua risposta. In effetti, questo è ciò che mi dice il casinò. Dovrei essere paziente perché al momento ci sono molte richieste di prelievo. Tuttavia, poiché non ho mai avuto un problema simile con altri casinò dello stesso gruppo, ho voluto presentare il mio reclamo.

Spero che il problema venga risolto tempestivamente

Grazie per la risposta, Dimizark. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Manterrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Vi ringrazio in anticipo per la pazienza e vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

I pagamenti sono stati completati con successo. Sono stati ritardati di una settimana, ma va tutto bene in questo casinò. Il problema è stato risolto e lo consiglio a tutti in quanto affidabile.

Caro Dimizark,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru