Il 03/10/2023 ho effettuato un prelievo di 300€ tramite sepa sulla mia banca!!!
Dopo una settimana ho contattato il servizio clienti e mi hanno assicurato che il denaro sarebbe stato depositato sul mio conto il 9 o 10 ottobre!!
Lo stato della mia richiesta è in elaborazione da più di 12 giorni ed è impossibile comunicare con l'assistenza clienti poiché nessuno risponde né tramite e-mail né tramite l'assistenza clienti dal vivo!!!!
Dovrei anche menzionare che su questa particolare piattaforma ho effettuato depositi ingenti ma mai prelievi!!!
Inoltre, devo notare che non mi è stato chiesto di inviare alcun documento KYC!!
Si prega di consultare i documenti allegati!!!
Apprezzerei il tuo aiuto su questo argomento!!
On 03/10/2023, I made a withdrawal of €300 via sepa to my bank!!!
After a week, I contacted customer service and they assured me that the money would be deposited into my account on the 9th or 10th of October!!
The status of my request has been in process for more than 12 days and it's impossible to communicate with customer support as no one is responding either via email or live customer support!!!!
I should also mention that on this particular platform, I have made large deposits but never a withdrawal!!!
Also, I should note that I have not been asked to submit any KYC document!!
Please see the attached documents!!!
I would appreciate your assistance on this matter!!
Στις 03/10/2023 έκανα ανάληψη 300 ευρώ μέσω sepa στην τράπεζα μου !!!
μετα το πέρας μιας εβδομάδας επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και με διαβεβαιώσαν πως τα χρήματα θα κατατεθούν στον λογαριασμό μου στις 09 με 10 Οκτωβρίου !!
Η κατάσταση του αιτήματος μου είναι σε επεξεργασία πάνω απο 12 μέρες και η επικοινωνία μου με την υποστήριξη πελατών δεν είναι εφικτή καθώς δεν απαντάει κανείς είτε μέσω email είτε στην ζωντανή υποστήριξη πελατών !!!!
Επισης να προσθέσω προς στην συγκεκριμένη πλατφόρμα έχω κάνει μεγάλες καταθέσεις αλλά ποτέ ανάληψη !!!
Επισης να πω πως δεν μου έχει ζητηθεί να στείλω κανένα έγγραφο KYC!!
Δειτε τα επισυναπτόμενα !!!
Παρακαλω θα εκτιμούσα την βοηθεια σας στο θέμα!!
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