Il giocatore finlandese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di una verifica incompleta. L'account del giocatore è stato verificato correttamente e il prelievo è stato elaborato, pertanto abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.
The player from Finland is having difficulties withdrawing his winnings due to incomplete verification. The player's account was successfully verified and the withdrawal processed, therefore we closed this complaint as resolved.
Il giocatore finlandese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di una verifica incompleta. L'account del giocatore è stato verificato correttamente e il prelievo è stato elaborato, pertanto abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.
I documenti non sono accettati o sono sempre necessari documenti assolutamente miracolosi, anche se tutto dovrebbe essere in ordine prima .. ritiro rifiutato già 7 volte ..
Documents are not accepted or more absolutely miraculous documents are required every time even though everything should be in order first .. withdrawal rejected already 7 times ..
Dokumentteja ei hyväksytä tai vaaditaan lisää aivan ihme perusteilla olevia dokumentteja joka kerta vaikka kaikki pitäisi olla ensin kunnossa.. nosto hylätty jo 7 kertaa..
Caro Topi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Quali documenti hai già fornito? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò su cosa c'è che non va nei tuoi documenti?
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a kristina.s@casino.guru o pubblicarla qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Topi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Which documents you have already provided? Have you received any explanation from the casino about what is wrong with your documents?
Please, forward any relevant communication to kristina.s@casino.guru, or post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
I ganci, i ganci con la mia foto, i ganci con la carta a scacchi e la mia foto hanno quindi provato a sostenere che il deposito era stato effettuato da un account speciale anche se probabilmente c'erano 3 foto di loro e una ricevuta per l'indirizzo. di loro, ma ora il ritiro non è più respinto ma è già nello stato di attesa per il secondo giorno dopo questi episodi ... Ho letto della stessa compagnia da un altro casinò facendo le stesse cose e ritardando deliberatamente .. ora poi solo aspettando quale motivo rifiutare il prossimo ..
Hangers, hangers with my own picture, hangers with checkered paper and my own picture then tried to claim that the deposit was made from a special account even though there were probably 3 pictures of them and a receipt for the address. of them but now the withdrawal is no longer rejected but it is already in the waiting state for the second day after these episodes ... I read about the same company from another casino doing the very same things and deliberately delaying .. now then just waiting for what reason to reject next ..
Henkkarit, henkkarit omalla kuvalla, henkkarit ruutupaperilla ja omalla kuvalla sitten yritettiin jo väittää että talletus tehty eritililtä vaikka ei ollut niistä varmaan 3 kuvaa ja kuitti talletuksesta myös osoitteen varmennuksen pistin eli laskusta ja mitä lie vielä nyt kaikki pitäisi olla chatin keskustelujen mukaan kunnossa on kuvan kaappaukset niistä mutta nyt nostoa ei enää hylätä vaan se on jo toista päivää näiden episodien jälkeen odottavassa tilassa... Luin saman yhtiön toisesta kasinosta niin aivan samoja hommia tekevät ja tahallaan viivästytetään.. nyt sitten vaan odotetaan mikä syy seuraavaksi hylätä..
Grazie, terrò aperta questa denuncia. Tienimi aggiornato e fammi sapere se ci sono cambiamenti nel tuo caso, quindi possiamo continuare a risolvere il caso di conseguenza.
Thank you, I will keep this complaint open. Please keep me updated and let me know if there is any change regarding your case, so we can continue resolving this case accordingly.
Quindi l'idea era che il rimpatrio non sarebbe stato accettato anche se tutto andava bene. È stato fatto un tentativo di ritardare la questione con scuse inesistenti e ora che tutto va bene, il rimpatrio non è ancora accettato.
So the idea was that repatriation would not be accepted even though everything was fine. An attempt was made to delay the matter with non-existent excuses and now that everything is fine then repatriation is still not accepted.
Siis ideahan olikin että kotiutusta ei hyväksytä vaikka kaikki on kunnossa. Asiaa koitettiin viivyttää olemattomia tekosyillä ja nyt kun kaikki on kunnossa niin kotiutusta ei hyväksytä silti.
Caro Topi,
Grazie per una rapida risposta Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
I migliori saluti,
Kristina, Casino.guru
Dear Topi,
Thank you for a quick reply. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Kristina, Casino.guru
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