SlotHunter Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato alcuni depositi e dopo aver giocato e accumulato alcune vincite ho chiesto un prelievo ($ 1.300, ora ridotti a $ 1.100).

Chiedono ripetutamente screenshot del mio conto bancario e della transazione di deposito, ma ogni volta che invio gli screenshot richiesti RIFIUTANO immediatamente i documenti senza un'indicazione precisa del problema in questione - si limitano a inviare nuovamente il testo delle tre opzioni per caricare il documenti. Questo è molto frustrante poiché ho più documenti caricati che vengono rifiutati.

Per tua informazione, il caricamento della mia patente di guida e il caricamento delle foto dei miei selfie sono stati accettati.

Presumo che questi folli ostacoli presentati senza alcuna spiegazione siano semplicemente una tattica per evitare di guadagnarmi.

Questa è una truffa totale poiché i miei DEPOSITI sono stati accettati senza domande, ma ogni tentativo di ottenere un pagamento viene accolto con ostilità e, per quanto ne so, i documenti bancari caricati su di loro sono totalmente validi.

Grazie.

Caro EvenOdds,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Ho capito bene che la verifica del tuo estratto conto sembra essere l'unico problema?
• Potresti confermare di aver fornito il documento nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao,

Sì, Slot Hunter Casino ha verificato e accettato la mia patente di guida e la foto selfie.

Inizialmente hanno rifiutato la patente perché riportava anche il mio cognome da nubile (separato e su una riga diversa) oltre al mio nome legale da sposata - una cosa banale, ma l'hanno usata per ritardare il processo. Ho contestato la decisione e alla fine hanno accettato la patente di guida. Questa era un'indicazione di come operano.

Sì, ho fornito più schermate del mio estratto conto e schermate dell'ultima transazione di deposito, tutte in PDF come richiesto dal casinò. Non hanno mai indicato esattamente la causa del loro rifiuto, ma si sono limitati a mostrare ripetutamente il testo delle opzioni del documento:

Ci sono 3 opzioni per verificare il tuo deposito:

1. Scarica l'estratto conto completo in pdf. formato con l'elenco delle transazioni, il nome del titolare del conto e il numero di conto specificato.

2. Carica uno screenshot dal tuo conto bancario con il nome del titolare del conto, il numero di conto e i dettagli del deposito visibili sul nostro casinò.

3. Fornisci uno screenshot del tuo estratto conto con il numero di conto e il nome del titolare del conto visibili + uno screenshot dell'ultimo deposito con l'importo e le ultime 4 cifre del numero di conto visibili.

Ho rispettato più volte l'OPZIONE 3 e anche mio marito ha esaminato i documenti e concorda che siano conformi al formato richiesto. Il problema è che Slot Hunter rifiuta ripetutamente i documenti senza alcuna indicazione di quale sia il problema, quindi non possiamo risolvere alcun problema percepito. Mi sembra una tattica semplice per evitare pagamenti.

Da una recensione di molti commenti sul tuo sito da parte di altri riguardanti Slot Hunter Casino, vedo che questo tipo di problema con Slot Hunter Casino è abbastanza comune e ha portato molti clienti a sentirsi completamente frustrati e ad andarsene, a vantaggio di Slot Hunter chi riesce a evitare i pagamenti. Che situazione di truffa.

Grazie.

Ciao di nuovo,

Non so cosa tu abbia fatto, ma con mia sorpresa, senza alcun preavviso da parte loro, Slot Hunter Casino ha trasferito i miei $1100. prelievo presso la mia banca il 26-07-2024 (venerdì). Ho controllato il profilo del mio conto del casinò e risulta ancora NON VERIFICATO, ma il trasferimento è stato comunque completato, senza dubbio a causa del tuo coinvolgimento.

Sono molto felice di aver deciso di coinvolgerti nel tentativo di risolvere questo problema con Slot Hunter Casino e apprezzo davvero la rapidità con cui la situazione è stata risolta. Queste cosiddette procedure di sicurezza da parte dei casinò possono facilmente essere "utilizzate come armi" dal casinò per ritardare e/o rifiutare i pagamenti ai clienti, quindi è positivo che abbiamo persone come te che ci aiutano ad affrontare comportamenti non etici. Più di una settimana e mezza di interazioni frustranti sono finalmente finite.

La mia preoccupazione ora è se dovrei fidarmi di Slot Hunter Casino per agire in modo ragionevole in futuro o continueranno a utilizzare queste tattiche di verifica dei documenti sulle future richieste di prelievi. Non conosco la risposta, ma determinerà se continuerò come cliente di Slot Hunter Casino o andrò sul sicuro, cancellerò il mio account e andrò avanti. Sono avverso al rischio, quindi propendo per quest'ultimo.

Grazie mille per il tuo aiuto in questa faccenda.

Saluti,

Gemma

Caro EvenOdds,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Infine, forse potresti controllare il nostro elenco di casinò consigliati qui:

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Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru