Slotilda Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ho depositato denaro e non sono disponibili sul mio account per giocare perché non sono ancora confermati dalla squadra che non risponde e la chat non funziona

Caro Pawel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.

Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Se ci sono comunicazioni pertinenti, si prega di inoltrarle insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Il supporto del casinò ha risposto che un deposito così elevato viene inoltre controllato e solo dopo l'accettazione me lo renderà disponibile per giocare. Dopo aver trasferito le informazioni e-mail dal casinò, ho ricevuto che vedono che ho pagato ma devono verificarlo. L'altro giorno non c'erano soldi. La prima volta che incontro qualcosa del genere i miei soldi dopo un depo effettivo non sono immediatamente disponibili per il gioco. Ho chiamato la banca per annullare questo deposito perché questo casinò sta praticando metodi sleali.

E aggiungerò che quando ho depositato per la prima volta un importo di 310 euro non c'era problema e il denaro era immediatamente disponibile per giocare.

Caro Pawel,

Ho capito bene che hai richiesto uno storno di addebito dei tuoi fondi depositati? Vorrei avvertirti, c'è un problema, se hai scelto questo modo potresti incontrare difficoltà con altri casinò in futuro. Si prega di consultare i termini e le condizioni di seguito https://www.slotilda.com/en/terms :

"4.7 LIINOO (proprietario del casinò) si riserva il diritto di rifiutare le registrazioni dell'account del membro o di annullare la registrazione e cancellare l'account del giocatore per qualsiasi motivo in qualsiasi momento senza preavviso a sua esclusiva discrezione. L'account del giocatore può essere chiuso nelle seguenti circostanze , ma non limitato a:

Se il giocatore ha riaccreditato uno qualsiasi dei suoi acquisti effettuati con la sua carta di credito o altri metodi di deposito applicabili; "

Per favore tienimi aggiornato. Attendiamo un vostro riscontro.

Caro Pawel,

Hai ricevuto i tuoi fondi? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.