Il ritiro del giocatore è ritardato di 4 giorni. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
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Slotimo Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 4.000 €
Slotimo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.1
Slotimo Casino ha un Indice di sicurezza di 5,1: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Pagamento di € 4.000 in attesa di 4 giorni. Nessuna risposta alla richiesta via e-mail quando verrà effettuato il pagamento. Tutti i documenti per la verifica sono stati forniti.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao schaengel79,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slotimo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick,
Non ho ricevuto una conferma di un processo di verifica completato. Ho inviato tutti i documenti necessari per la verifica. Quindi è arrivata un'e-mail con la richiesta di inviare un altro documento (selfie con documento d'identità) in modo che KYC possa completare il processo di verifica. Ho risposto anche a questa domanda. L'intervallo tra le due richieste è stato di quasi 24 ore, quindi la comunicazione è stata abbastanza fluida. Non ho più avuto notizie di KYC da allora. Una richiesta che ho fatto il 10 febbraio 2023 su quando sarebbe stato effettuato il pagamento non ha ricevuto risposta.
Ho giocato senza bonus.
Grazie per il vostro sostegno!
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao schaengel79,
Come accennato in precedenza, la verifica richiede in genere fino a 14 giorni (può essere più breve ma anche più lunga) e, a meno che non siano trascorsi meno, posso solo consigliare di aspettare. Quando è iniziato esattamente il processo?
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