Il giocatore spagnolo ha un ritiro in sospeso dal 2 ottobre e non è stato ancora elaborato. Poiché il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
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Slotimo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.500 €
Slotimo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
6 mesi fa
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho un prelievo in sospeso dal 2 ottobre e ancora niente
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6 mesi fa
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Caro rasate1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
- Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
- Il prelievo è ancora "in sospeso" sul tuo conto? Ho capito bene, il tuo account è bloccato?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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6 mesi fa
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Non è bloccato, suppongo, ma ora vengo dalla Spagna e il casinò è stato limitato per quattro giorni, quindi posso accedere al conto, ma posso parlare con i responsabili della chat. E un'altra cosa, l'account è stato effettivamente verificato da febbraio di quest'anno.
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6 mesi fa
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Il mio conto è stato verificato da febbraio e ho effettivamente effettuato un prelievo. Non mi aspettavo di poter avere problemi con il casinò. Non so se ho la possibilità di segnalare casino slotimo
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6 mesi fa
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Sei stato in contatto con il supporto del casinò in merito al problema? Ti hanno detto perché il tuo prelievo non è stato ancora elaborato?
Se c'è corrispondenza tra te e il casinò, inoltrala alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
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6 mesi fa
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Un altro problema!! Ho provato a inviare email e da Gmail mi hanno detto che non la rifiutano quindi penso di essere bloccato del tutto: non riesco ad entrare nel conto del casinò e l'email non viene accettata, l'unico modo è tramite la chat ma lì loro manipolami soltanto
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6 mesi fa
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Grazie mille, rasate1, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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6 mesi fa
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Ciao rasate1,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Slotimo Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Slotimo ,
Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del pagamento e spiegare anche perché l'account del giocatore è stato bloccato?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
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6 mesi fa
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no se si esta bloccato perché non è possibile entrare nella pagina Accesso vietato
Tieni presente che questo sito Web non è accessibile dalla tua posizione. Nell'ambito delle normative locali, non possiamo concederti l'accesso al sito web.
In caso di domande o se ritieni di essere stato limitato per errore, non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo support@slotimo.com .
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6 mesi fa
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Buongiorno! Voglio informarti che ho appena ricevuto il pagamento in sospeso. È stato tutto grazie al tuo aiuto. Grazie mille per tutto!! Buona giornata.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro rasate1,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
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