Il giocatore spagnolo ha un ritiro in sospeso dal 2 ottobre e non è stato ancora elaborato. Poiché il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Caro rasate1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Non è bloccato, suppongo, ma ora vengo dalla Spagna e il casinò è stato limitato per quattro giorni, quindi posso accedere al conto, ma posso parlare con i responsabili della chat. E un'altra cosa, l'account è stato effettivamente verificato da febbraio di quest'anno.
Il mio conto è stato verificato da febbraio e ho effettivamente effettuato un prelievo. Non mi aspettavo di poter avere problemi con il casinò. Non so se ho la possibilità di segnalare casino slotimo
Sei stato in contatto con il supporto del casinò in merito al problema? Ti hanno detto perché il tuo prelievo non è stato ancora elaborato?
Se c'è corrispondenza tra te e il casinò, inoltrala alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Un altro problema!! Ho provato a inviare email e da Gmail mi hanno detto che non la rifiutano quindi penso di essere bloccato del tutto: non riesco ad entrare nel conto del casinò e l'email non viene accettata, l'unico modo è tramite la chat ma lì loro manipolami soltanto
Grazie mille, rasate1, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao rasate1,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Slotimo Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Slotimo ,
Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del pagamento e spiegare anche perché l'account del giocatore è stato bloccato?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
no se si esta bloccato perché non è possibile entrare nella pagina Accesso vietato
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In caso di domande o se ritieni di essere stato limitato per errore, non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo support@slotimo.com .
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Buongiorno! Voglio informarti che ho appena ricevuto il pagamento in sospeso. È stato tutto grazie al tuo aiuto. Grazie mille per tutto!! Buona giornata.
Caro rasate1,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso