Il giocatore svizzero ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Anche se abbiamo ipotizzato che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho richiesto un pagamento di 575 euro ciascuno e oltre 400 euro. Inizialmente si diceva che mancano 2 giorni al pagamento, ma all'improvviso si verifica un "errore" al momento del pagamento
Ho chiesto, ma nessuno commenta. Mi aiuti per favore.
Caro Marco,
La ringrazio molto per aver inviato il reclamo e per aver inviato le prove a sostegno. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica dell'account KYC? Hai già ritirato le tue vincite utilizzando lo stesso metodo di pagamento o questo è stato il tuo primo tentativo? Credo che saremo in grado di aiutarti a ricevere i tuoi soldi il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao, grazie mille per il tuo impegno!
Mi sono verificato che tutto è andato bene. Il pagamento è il mio primo.
Il supporto di slotjoint mi ha contattato (finalmente).
Le sarei molto grato se potessi rimanere sintonizzato fino a quando non avrò i soldi. Sfortunatamente, ho avuto spesso brutte esperienze quando si trattava di pagamenti.
Grazie mille.
Cordiali saluti Marco ***
Caro Marco,
Rimanere positivo e aspettare pazientemente una buona notizia. Per favore, tienimi informato su qualsiasi sviluppo.
Ciao spero che tu sia in forma
Non ho ancora ricevuto nulla.
Cordiali saluti, Marco
Grazie mille Marco per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao marco
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Imposterò il timer per 6 giorni e se non ci sarà risposta entro lunedì la prossima settimana, per favore torna da me e contatteremo il casinò. Suona accettabile?
Ciao luglio
questo è il top in quel modo.
Grazie per lo sforzo
Cordiali saluti, Marco ***
Ciao marco
Qualche novità sul tuo reclamo? Grazie in anticipo.
Ciao July.
Quindi non è stato ricevuto nulla sul mio conto della carta di credito!
Cordiali saluti, Marco ***
Grazie mille Marco per la risposta.
Vorrei invitare Slotjoint Casino a questa conversazione. Puoi darci qualche spiegazione dell'intera situazione e perché questo giocatore ha problemi con il ritiro?
Ciao a tutti!
Come da controllo, il pagamento è stato inviato lo scorso 20 giugno 2006, rimborsato sulla carta del giocatore. Ci siamo coordinati con il giocatore e abbiamo risposto alle e-mail che ci ha inviato in modo tempestivo. In effetti l'ultima corrispondenza è stata da noi, dicendo che il pagamento è stato inviato - lo scorso 2020-6-8. Da allora non abbiamo più notizie dal giocatore. Detto questo, invieremo un'email al giocatore chiedendo documenti giustificativi in modo da poter indagare ulteriormente cosa è successo al pagamento che abbiamo inviato.
Grazie!
Grazie per l'informazione.
Esaminerò di nuovo i libri.
La fatturazione slotjoint o qualcos'altro ???
Molte grazie per il vostro aiuto.
Cordiali saluti Marco
Ciao marco
Qualche aggiornamento sul tuo reclamo? Puoi confermare di aver ricevuto le tue vincite?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Caro Marco,
Per favore, ci sono nuove informazioni sul tuo caso?
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Ciao Marco e Slotjoint Casino,
Anche se abbiamo ipotizzato che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non poterti aiutare di più in questo caso. Spero che tu capisca.
I migliori saluti,
Juli