Slotjoint Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho giocato su slotjoint casinò per molti anni e quando ho voluto effettuare un prelievo per la prima volta l'11 aprile 2020 e ho inviato tutti i miei documenti di verifica, non hanno verificato i documenti che ho caricato sul mio account. Dopo quasi una settimana ho annullato il ritiro.

giovedì 30 maggio 2020 ho vinto 7000 euro e ho fatto un prelievo e ho pensato che i documenti che avevo già caricato fossero sufficienti e ho scritto a Loro per sapere se avevano bisogno di qualcos'altro.

Venerdì ho ricevuto un'e-mail che diceva che avevano bisogno di documenti dell'estratto conto bancario per gli ultimi 3 mesi che mostravano i depositi su slotjoint. Li ho inviati dopo 30 minuti e da allora li ho inviati via e-mail ogni giorno e ho ricevuto solo risposte come "Faremo il ping al nostro dipartimento finanziario".

venerdì 8/5 hanno confermato il ritiro. E mi ha detto che ci sarebbero voluti 2-8 giorni lavorativi prima che il denaro raggiungesse il mio account.

Ho parlato con la mia banca, che mi ha detto che non ci vogliono mai più di 3-4 giorni lavorativi per ricevere un pagamento tramite iban (indipendentemente dal paese da cui proviene). Quindi ho chiesto a slotjoint se potevo vedere i dettagli sul pagamento, perché la mia banca voleva che lo chiedessi. Dicono che devo aspettare 8 giorni e poi lo esamineranno.

Ho inviato email a slotjoint molte volte senza risposta, ma ieri ho ricevuto un'e-mail (stessa risposta) "per favore aspetta 8 giorni lavorativi interi", ma i soldi non sono ancora nel mio account. E oggi sono passati 19 giorni da quando ho chiesto un prelievo e 12 giorni da quando hanno elaborato il mio ritiro (e 8 giorni lavorativi). Ma non ho ricevuto nulla. Mi hanno chiesto di scriverli oggi se non ho ancora ricevuto i miei soldi. Adesso non rispondono più.

Ho aspettato troppo a lungo per questo ora. Non so davvero cosa fare. Mi aiuti per favore e parli con Loro?

Mi dispiace così tanto, perché ho giocato a slotjoint per molti anni e la prima volta che farò un prelievo non ricevo i miei soldi, mi piace moltissimo il casinò e spero che siano affidabili 🙂

Cara Mia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel ritiro. Potresti avvisare se hai ricevuto un numero di tracciamento per il pagamento dal casinò?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando un importo maggiore. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo in ritardo. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela

Grazie mille per la tua risposta rapida.

non ho ricevuto un numero di tracciamento, mi hanno semplicemente informato che hanno inviato i soldi l'8 maggio.

ho verificato con successo il mio profilo ed è il mio primo prelievo e una grande somma (7000 euro).

oggi sono stati 8 giorni lavorativi completi come hanno detto che ci sarebbe voluto - aktualitet hanno detto 2-8 giorni lavorativi. Ti farò sapere ogni volta che succede qualcosa. Una risposta o il denaro nel mio account.

Ho appena ricevuto questa e-mail:

Cara Mia,

Grazie per la vostra email.

Il team finanziario ci ha informato che il pagamento ha comportato solo un piccolo ritardo (un giorno di ritardo) perché la banca ha posto alcune domande di verifica in merito al suo indirizzo.

Ci hanno anche informato che il tuo pagamento dovrebbe essere nel tuo account in qualsiasi momento oggi o possibile domani mattina . Fateci sapere per favore se non ricevete nulla entro i giorni in modo che possiamo farli esaminare prima piuttosto che dopo, per favore?

Grazie e non vediamo l'ora di rispondere.

Cordialmente,

Supporto SlotJoint

Grazie mille Mia per il tuo aggiornamento. Suggerirei di aspettare ancora un po 'di più e se non ricevi le tue vincite entro la fine di questa settimana, interveniremo e contatteremo il casinò. Imposterò il timer per 2 giorni e aspetterò pazientemente la tua conferma. Grazie mille per la tua pazienza e collaborazione.

Grazie mille. Non ho ancora ricevuto nulla, ma le dita sono incrociate e ti farò sapere se succede qualcosa.

Non vedo l'ora di ricevere presto buone notizie da voi.

Ho ricevuto le mie vincite! grazie per il vostro aiuto e supporto

Ottime notizie 🙂 Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Mia per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.