Slotjoint Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Faccio un prelievo sul casinò Slotjoint il 21.2.2021, quindi sono due settimane fa.

Il supporto del casinò dice che effettua il pagamento e mi chiede una prova dal mio conto bancario. L'ho inviato e non iniziano a indagare su nulla, chiedimi solo di aspettare di più.

I prelievi bancari finlandesi arrivano sempre molto rapidamente, 2-3 giorni da altri casinò, quindi sono sicuro che non lo pagheranno o non lo pagheranno nel posto sbagliato.

Caro JarmoM,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto un numero di tracciamento per il pagamento dal casinò? È stato il tuo primo prelievo in questo casinò?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi appaiano nel tuo account, specialmente se è il tuo primo prelievo o se stai ritirando una quantità maggiore di denaro. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronella

No, non ricevo alcun numero di tracciamento, vedo sul mio conto solo questo metodo quando lo pagano alla mia banca IBAN. Controllo i miei dati bancari IBAN e se sono corretti sul mio conto del casinò.

E non è il primo ritiro, sono membro se questo casinò è da molto tempo e ottengo un prelievo riuscito molte volte prima. Verifica KYC fatta anche molto tempo fa.

E come vedi non è una grande quantità. Sono sicuro che lo pagano su un conto bancario sbagliato. Chiedo supporto e continuano a ripetere questo "ci vogliono 2-8 giorni lavorativi" ma sono 15 giorni ora, 11 giorni lavorativi fa quando faccio la richiesta.

Grazie mille, JarmoM, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao jarmoM!

D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare Slotjoin Casino nella discussione per farci un po 'di luce su questa situazione.

Vorremmo chiedere a Slotjoint Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Ciao a tutti!

Grazie per averci contattato.

Come da verifica, il pagamento è stato inviato al giocatore di carte utilizzato per depositare entro febbraio. Siamo in comunicazione con il giocatore per controllare l'estratto conto della sua carta di credito e siamo in attesa della sua risposta.

Grazie!

Cordialmente,

SlotJoint Casino

Ciao jarmoM!

Vorrei chiederti di confermare se hai ricevuto fondi secondo il messaggio dei rappresentanti di Slotjoint Casino?

Abbiamo ricevuto una prova del pagamento al giocatore, quindi stiamo chiudendo questo reclamo come "risolto".

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.