Slotjoint Casino - Il sito web del casinò non si carica correttamente. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto.

Salve, non riesco a rimanere connesso. Dopo un paio di secondi mi riporta alla lobby dove devo accedere di nuovo. a quanto pare è stato passato al loro team tecnico ma non riesco a ottenere alcuna risposta. Il team tecnico è inutile ed è passata circa una settimana. Potete aiutarmi per favore.

Cara signorina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Non sono sicuro di come potremmo essere d'aiuto se il dipartimento tecnico del casinò non fosse in grado di risolvere il problema.

Il mio unico suggerimento sarebbe che questo problema potrebbe essere causato dalla riproduzione su un dispositivo, dal mancato logout e dall'avvio di un'altra sessione su un dispositivo diverso. Potresti avvisare se hai difficoltà ad accedere al tuo account o se l'intero sito web sembra essere offline?

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Accesso al mio account. Pensavo potessi chiedere loro di sbrigarsi

Sei stato avvisato se e quando il problema potrebbe essere risolto dal lato del casinò?

Ulteriori commenti dal giocatore:

"Ciao

Non c'è importo che le mie vincite siano ancora lì, ma non importa quale dispositivo uso non posso giocare."

Potrebbe gentilmente consigliare quanto è l'importo contestato?

Non c'è importo contestato. Non era questo il motivo della mia lamentela.

Il casinò continua a dire che stanno lavorando al problema e mi dicono di usare un altro dispositivo

ma neanche questo aiuta. Il casinò mi disconnette da qualsiasi dispositivo che utilizzo entro pochi secondi.

Non sono sicuro di come potremmo aiutare se il dipartimento tecnico del casinò non è in grado di farlo. Quindi tutte le tue vincite sono all'interno del conto ma non puoi accedere al tuo conto e giocare a nessun gioco, è corretto? A quanto ammonta il tuo saldo attivo?

si esatto - ho un saldo attivo ma non è questo il punto. Se non puoi aiutare va bene

Potresti per favore consigliare quanto è il tuo saldo attivo in modo che io possa impostare l'importo contestato di conseguenza? Grazie mille.

la mia lamentela non riguarda il mio equilibrio. Si tratta di non essere in grado di giocare a causa di un problema tecnico che sta impiegando troppo tempo per essere risolto. Non credo che tu abbia letto il mio primo messaggio o che tu non capisca.

continui a chiedermi dell'importo contestato che è totalmente irrilevante, quindi penso che sia meglio lasciarlo così perché ovviamente non lo capisci.

Ho letto tutto attentamente e ho capito che non sei in grado di rimanere connesso. Ho anche provato a spiegare che se il team tecnico del casinò stesso non è stato in grado di aiutarti con questo problema, non sono sicuro di come potremmo . Volevo semplicemente impostare l'importo contestato per questo reclamo in modo da poter identificare la quantità di denaro trattenuta dal casinò se non sei in grado di giocarci.

Tuttavia, ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tua assistenza e cercherà di contattare il casinò. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Missy,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo caso. Vorrei chiedere a Slotjoint di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare che se il casinò non risponderà entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.

Cara signorina,

Sfortunatamente, come puoi vedere, il casinò non ha risposto affatto al reclamo. Saremo ora costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più, ma poiché il casinò non risponde, non c'è molto che possiamo fare. Non esitare a contattarci se riscontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.

Distinti saluti,

Nick

Casino.guru