SlotLords Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo un prelievo.

CIAO

Deposito $30 per giocare perché ho problemi con bonus e account duplicato. Ho avuto una conversazione in chat con il team del casinò sul mio account duplicato, dove ho ricevuto una spiegazione ragionevole, quindi sono stato approvato e mi hanno permesso di incassare $1400 (prova della nostra conversazione in chat), ma poi dopo un giorno il casinò ha annullato il mio incasso di $1400 e chiuso il mio account e rimborsato solo il deposito di $30. Ero molto in disaccordo con questa loro azione in cui hanno approvato e concordato con il mio account duplicato e mi hanno permesso di incassare, ma poi hanno cambiato idea e si sono presi tutti i miei fondi. Inoltre, se mi rimborsano il deposito, dovrebbero rimborsare tutti i miei depositi all'inizio quando ho creato un account duplicato in cui non solo è stato rimborsato il deposito di $30, ma dovrebbero essere rimborsati 49x$30 per un totale di $1470.

Caro Lifesanlan24,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con SlotLords Casino.

Nonostante la tua affermazione, non sono riuscito a trovare alcuna prova che il casinò abbia promesso di pagarti i 1400 dollari australiani.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti spiegare le circostanze in cui hai aperto più conti in questo casinò?
• Potresti condividere una comunicazione più completa con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Lifesanlan24. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Messaggio del giocatore:

Ho risposto a Slotlord molte volte ma continuano a rifiutare il coperchio per i pagamenti e chiudono il mio account, non posso farci niente. Hanno appena preso i soldi $ 1400 senza che io lo annotassi e l'hanno chiuso anche loro

Grazie per la risposta.

Potresti chiarire le circostanze in cui hai aperto più conti nel casinò?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in cui si discute del tuo prelievo di 1400? Invia le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru oppure posta qui gli screenshot.

con account duplicato ho chattato con il team di supporto dove hanno approvato per un motivo ragionevole e hanno accettato e concordato che io continuassi a giocare e ricevessi il bonus del casinò. Mentre gioco continuo a vincere e ho completato la mia scommessa dove ho chattato con il team di Slotlord sulla mia vincita e approvato il mio incasso con il mio importo vincente. Quindi il casinò ha accettato di incassare con l'approvazione del mio account duplicato accettato. Prima di questo ho avuto molti depositi e perdite molte volte in cui il casinò ha sollevato un problema dei miei account duplicati e ha accettato in modo che le perdite passate il casinò avrebbe ripristinato tutto il mio deposito all'inizio quando si è verificato l'account duplicato. Ma perché il casinò ha aspettato quando avevo vinto per usare questo account duplicato come motivo per prendere la mia vincita dove problema che avevano approvato e non promesse nel loro accordo. Quindi davvero ingiusto. Grazie

Grazie per la risposta e la spiegazione.

Per favore inviami la prova che il casinò ha approvato per te l'apertura di un nuovo account in circostanze speciali.

Invia la comunicazione alla mia email a tomas@casino.guru oppure posta qui gli screenshot.

Ciao, hai altri documenti che posso fornirmi? Grazie.

Caro Lifesanlan24,

Ho ricevuto delle email da te, ma non supportano le tue affermazioni secondo cui il casinò ti ha consentito di creare un nuovo account.

Se in futuro dovessi trovare una prova del genere, non esitare a inviarmela.

Poiché al momento non ci sono prove sufficienti che il casinò ti abbia consentito di aprire un nuovo account, dobbiamo ritenere che tu l'abbia fatto sapendo che era proibito.

Di conseguenza, non possiamo procedere a sostenere la tua tesi in questo caso e il reclamo verrà archiviato.

Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.