Il giocatore austriaco ha depositato 2600 € e ne ha vinti 9000, ma ha dovuto affrontare difficoltà nel richiedere un limite di raffreddamento sul proprio account, nonostante i ripetuti tentativi di comunicare con i responsabili VIP e l'assistenza live. Il giocatore ritiene che il casinò non sia di supporto e percepisce questo come ingiusto.
Ciao,
Ho depositato circa 2600 € e poi sono stato fortunato, vincendo circa 9000 €. Ho raggiunto il limite di prelievo settimanale. Ho chiesto ripetutamente ai gestori VIP e al supporto live di impostare un limite di raffreddamento sul mio account perché non volevo perdere i miei soldi, ma non ci sono riuscito.
Volevano che perdessi, e trovo che sia incredibilmente ingiusto. Ho inviato fino a 4-5 email e ho aspettato 28 ore, contattando più volte il supporto live.
Ciao jaafarmustafa32,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con SlotLords Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che i limiti di prelievo sono stabiliti individualmente dal casinò e non possiamo obbligarli a modificarli se sono conformi ai loro termini.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
