HomeReclamiSlotman Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

Slotman Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

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Importo:: Can$35

Slotman Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 07/11/2022 | Risolto : 17/11/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore canadese ha provato ad attivare i giri gratuiti pubblicizzati senza successo. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ricevo questa email che ci sono due bonus per me... il primo è un 35 FS - nessun deposito


non riesco a trovarlo da nessuna parte nel mio account dopo aver effettuato l'accesso per attivarlo, quindi chiedo a un agente.


l'agente mi dice che devo depositare con il codice CANADA75 (è l'altro bonus offerto) per ottenere i miei giri gratis senza deposito (primo bonus)?


alla domanda su cosa significhi "nessun deposito" vengo ignorato.


i termini e le condizioni del casinò affermano anche "può essere attivato un solo bonus alla volta solo"


quindi non capisco. Questo casinò è una farsa?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Oskarzbroja,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti indicarmi quale bonus esatto hai provato a riscattare? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Hai ricevuto qualche spiegazione del motivo per cui i tuoi giri gratuiti non sono stati attivati?

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronella


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione

il casinò ha onorato i giri gratuiti senza deposito.


ricevuto un'e-mail privata dall'agente con cui stavo parlando.

Schermata allegata

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie, oskarzbroja, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso di chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Risolto

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, oskarzbroja, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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