Slotman Casino - Il giocatore sta lottando per accedere al suo account.

Non mi lasciano tornare nel mio account per giocare, continuano a darmi password fasulle che non funzionano

Cara Vittoria,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se ci sono notifiche o messaggi quando provi ad accedere? Cosa dice esattamente quando provi a inserire Username e Password? Dagli screenshot inoltrati il problema sembra essere puramente tecnico. Hai provato a seguire le istruzioni del casinò? Ci sono fondi detenuti dal casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Per favore chiudi il mio conto Ho finito con i casinò Sono molto malato e non ho bisogno di stress tieni i soldi chiudi il mio conto

Cara Vittoria,

Sfortunatamente, sei l'unico che può richiedere la chiusura dell'account direttamente dal casinò. Non possiamo farlo per te. Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto dell'email: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti Slotman Casino,

Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dal ricevere qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato".

Si prega di inviare un'altra email a support@slotman.com (puoi CC me petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Tuttavia, tieni presente che per ricevere i fondi trattenuti, dovrai completare la verifica KYC.

Grazie in anticipo.

Cara Vittoria,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Il casinò Slotman non mi sta dando la password temporanea corretta per accedere al mio account

ho appena provato ancora e ancora mi stanno inviando password false

Cara Vittoria,

Potresti per favore consigliare se desideri riaprire o chiudere definitivamente il tuo account? Grazie in anticipo.

Vorrei che il mio account riaprisse grazie

Cara Vittoria,

Nel messaggio precedente hai dichiarato che sei malato e non desideri continuare a giocare. Vorrei sottolineare che i casinò prendono molto sul serio questo tipo di informazioni e sarei sorpreso se il tuo account rimane bloccato in seguito. Tuttavia, poiché hai fondi detenuti dal casinò all'interno del tuo account, cercheremo di aiutarti.

Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Vittoria,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Slotman Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Slotman Casino,

Puoi fornire ulteriori informazioni sui problemi che il giocatore sta riscontrando con il proprio account?

Cordiali saluti,

Adamo

Va bene, vorrei poter giocare i miei soldi

Vorremmo chiedere a Slotman Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cara Vittoria,

C'è stato qualche sviluppo con il tuo account?

Cordiali saluti,

Adamo

Caro guru del casinò,

Abbiamo parlato con Victoria in numerose occasioni e abbiamo reimpostato la sua password. Per un motivo o per l'altro, non è stata in grado di accedere con questi dettagli.

Cara Victoria, contatta il nostro team di assistenza clienti, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e risolviamo questo problema. Potresti aver copiato alcune lettere aggiuntive durante il tentativo di accedere al tuo account, ma sono sicuro che possiamo risolvere il problema tramite la chat dal vivo molto rapidamente.

Cordiali saluti, Assistenza clienti di Slotman Casino

L'ho già fatto diverse volte se sei disposto a darmene uno vero puoi inviarlo di nuovo alla mia email

Grazie per la tua risposta, Slotman Casino.

Cara Vittoria,

Apprezzo la tua frustrazione, ma potrebbe valere la pena provare a contattare di nuovo il supporto dal vivo. Forse possono darti una nuova password e mantenere la chat aperta mentre tenti di accedere, in questo modo se c'è qualche errore puoi mostrare loro esattamente cosa sta succedendo.

Per favore, facci sapere se fai progressi.

Ok

Cara Vittoria,

Ora sei stato in grado di accedere al tuo account? Vi preghiamo di fornirci un aggiornamento sulla situazione.

Cordiali saluti,

Adamo

Cara Vittoria,

Si prega di rispondere e chiarire se la questione è stata risolta. Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.

Cordiali saluti,

Adamo

Cara Vittoria,

È possibile che la questione sia stata risolta, ma senza la tua conferma non ci resta altra scelta che respingere questo reclamo. Può essere riaperto in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Adamo