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Slotmaniax Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 226 ₮

Slotmaniax Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 23/10/2023 | Risolto : 23/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore ucraino aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era stato ricevuto in quel momento. Dopo il reclamo del giocatore, il casinò ha spiegato che il ritardo era dovuto all'avvio della richiesta di prelievo poco prima del fine settimana, il che ha causato un leggero ritardo nell'elaborazione. Il casinò ha anche affermato che ogni prelievo è stato esaminato individualmente per la sicurezza e l'incolumità dei giocatori. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i suoi soldi. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho ordinato un prelievo, ma i soldi non sono ancora arrivati. Mi scuso per il ritardo; è dovuto al fine settimana. Normalmente puoi aspettarti che i fondi arrivino entro 12-24 ore. I miei soldi arriveranno nel mio portafoglio domani? Non posso confermare! Sono trascorse 72 ore da quando hai richiesto il prelievo? Sì, è vero. Va bene, molto probabilmente i fondi arriveranno nel tuo portafoglio domani. Ti scrivo adesso perché non ho ricevuto i miei soldi. Puoi accelerare questo processo? Ci scusiamo nuovamente per il ritardo. Per favore sii paziente. I soldi saranno presto nel tuo portafoglio. Una volta che i soldi mi arriveranno, mi sentirò a mio agio. In questo momento sono ansioso di ricevere i miei soldi. Mi scuso per il ritardo, è successo a causa del fine settimana. Puoi aspettarti che i fondi arrivino entro 12-24 ore. In precedenza mi era stato detto che avrei ricevuto i miei soldi entro 72 ore, ma non li ho ricevuti. Ora mi stai dicendo che accadrà entro 24 ore, perché dovrei crederci? Spiega per favore.

HO AVUTO QUESTA CONVERSAZIONE NELLA LIVE CHAT!!!!

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile vanya.tkach,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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I soldi sono arrivati, grazie per essere stato con me.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Ivan,


Ci scusiamo sinceramente per l'esperienza tutt'altro che soddisfacente che hai riscontrato con il nostro casinò. Il nostro team finanziario è dedicato ad accelerare le richieste di prelievo, ma è importante notare che ogni prelievo viene esaminato individualmente per garantire la sicurezza e l'incolumità dei nostri giocatori.


Le richieste di prelievo richiedono in genere un minimo di 72 ore per l'elaborazione, anche se in alcuni casi potrebbe essere necessario più tempo. I nostri Termini e Condizioni affermano: "I prelievi devono essere effettuati entro 7 (sette) giorni dal completamento del KYC e dall'approvazione del tuo account".


Dopo un esame approfondito del tuo account, abbiamo notato che hai avviato una richiesta di prelievo il 19 ottobre. Poco prima del fine settimana. Tieni presente che il nostro team finanziario non opera durante i fine settimana e nemmeno le banche, il che potrebbe aver causato un leggero ritardo nell'elaborazione. Tuttavia, siamo lieti di informarti che il tuo prelievo è stato completato in modo tempestivo.


Ancora una volta, siamo profondamente dispiaciuti per gli eventuali disagi che ciò potrebbe averti causato. Il nostro impegno costante è rendere la tua esperienza il più piacevole possibile nel nostro casinò. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci via e-mail o tramite la nostra chat dal vivo.


Apprezziamo la tua comprensione e non vediamo l'ora di fornirti un'esperienza di gioco migliorata in futuro.


Cordiali saluti,


Supporto al casinò SlotmaniaX

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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OK. Ma voglio sapere se il mio prossimo prelievo sarà più veloce?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Vanya.tkach,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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