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Slotmaniax Casino - La verifica del giocatore è in ritardo.

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Importo:: 1.200 $

Slotmaniax Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 07/08/2023 | Risolto : 24/08/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La giocatrice bielorussa ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite di $ 1200 dal casinò Slotmaniax a causa della mancanza di risposta ai documenti di verifica presentati. Abbiamo anche provato a contattare il casinò, ma non ha reagito ai nostri messaggi. Nel frattempo, la giocatrice ci ha informato del suo account finalmente verificato e delle richieste di prelievo elaborate. Successivamente, ha confermato di aver ricevuto il denaro, quindi il reclamo è stato chiuso come risolto, anche se il casinò non ha mai risposto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,

Ho vinto 1200$ al casinò slotmaniax.

La verifica è necessaria per prelevare fondi.

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Il 28 luglio ho caricato i documenti per la verifica nel mio profilo del casinò.

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Ho anche inviato i documenti per la verifica ai tre indirizzi indicati sul sito:

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2 di questi indirizzi non sono validi.

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Ma finora non ho ricevuto alcuna risposta dall'indirizzo a cui potevo inviare messaggi.


Hanno anche qualcosa come il supporto dal vivo tramite telegramma, ma nessuno risponde neanche lì.


In sintesi, il casinò mi sta completamente ignorando. Voglio superare la verifica e infine ritirare questi soldi.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Pozndarya,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Slotmaniax.com.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò?

Hai comunicato con il casinò in merito a eventuali problemi in precedenza? Hai ricevuto qualche risposta dal supporto del casinò?

Hai effettuato depositi al casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il 28 luglio ho iniziato a giocare in questo casinò. Effettuato due versamenti.

No, non ho comunicato, non hanno ancora risposto a nessuna delle domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, pozndarya, per aver fornito le informazioni necessarie. Cercheremo di contattare il casinò e aiutare. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.


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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Pozndarya,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace per i tuoi problemi con questo casinò. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando rispondono.


Caro Slotmaniax Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare se hai ricevuto i documenti per la verifica dal giocatore? Quali sono le ragioni per non comunicare con i giocatori?

Non vedo l'ora di sentirti. In caso di prove a sostegno, sentiti libero di inviarlo alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

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Pubblico
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1 anno fa
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Account verificato oggi, evviva! 🙂

Metto i soldi per il prelievo, vediamo come si ritireranno

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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È bello sentirlo, pozndarya! La tua richiesta di prelievo ha uno stato "in sospeso" o è già stata elaborata?

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Pubblico
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1 anno fa
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Stato IN ATTESA DI CONFERMA


Aspetterò il ritiro dei fondi, vediamo quanto tempo ci vuole in questo casinò...

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per l'informazione, pozndarya. Imposterò il timer per 14 giorni, che è spesso il tempo medio per l'elaborazione dei prelievi in molti casinò online. Fammi sapere, se nel frattempo ci sono aggiornamenti. Proveremo a contattare nuovamente il casinò se non succede nulla dopo il periodo di tempo stabilito.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Il mio prelievo è stato annullato per un motivo sconosciuto.

e sì, ho provato a prelevare non 500 milioni di dollari, come dice lì, ma solo 500 🙂


Nessuno ha risposto alle mie e-mail.

Non riesco ancora a contattare il casinò.

Ho provato a creare di nuovo una richiesta di prelievo...

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per gli aggiornamenti, pozndarya. Anche se finora il casinò non ha risposto, proverò a contattarlo di nuovo.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Sorprendentemente, mi sono stati ritirati 500 usdt.


Oggi ho effettuato una richiesta di prelievo di 500$ usdt (trc20). E un'altra richiesta di prelevare $ 500 in btc. E avevo ancora $ 200 sul mio saldo.

Mi sono stati prelevati $ 500 sul portafoglio usdt (trc20)

Ma $ 500 non sono stati ritirati in bitcoin.

E ora il mio saldo è 0.

Anche se dovrebbero esserci ancora $ 700 rimasti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Quindi hai ricevuto 500 USDT nel tuo portafoglio Tether? Questa è una buona notizia.

Negli screenshot non vedo la richiesta di prelievo di $ 500 a Bitcoin. Non viene più visualizzato nella cronologia delle transazioni?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Per qualche motivo viene ancora visualizzato come usdt, anche se ho indicato btc.

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Avevo 1211 sul mio saldo

Ho ritirato 500

Con i secondi 500 c'è stato un annullamento del prelievo

e il mio saldo ora dovrebbe essere di $ 711

Ma il mio saldo ora è 0.

Il casinò non risponde. Prova a contattare questo casinò perché il mio saldo è scomparso e non posso procedere con il prelievo dei restanti 711 $.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per averlo specificato, pozndarya.


Caro Casinò, sto impostando il timer per te per 7 giorni. Per favore, facci sapere cosa sta succedendo con il saldo del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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In generale, il denaro è stato restituito al saldo. Ho provato a fare una richiesta per un nuovo prelievo di fondi, vediamo come si sviluppano ulteriormente gli eventi 🙂

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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soldi ricevuti, grazie

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Pozndarya,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Natalia

Casino.Guru

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