Sloto'Cash Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

Ho superato i requisiti di scommessa per il bonus senza deposito.

Il supporto mi ha detto cosa dovevo ritirare. Alcuni depositi e scommesse iniziali e KYC. Ho fatto il mio primo deposito e fatto una scommessa.

Poi ho inviato una patente di guida e una carta di soggiorno per KYC. (Scusa, ma quelli sono giapponesi.)

Poi hanno rispedito un boilerplate.

Ho pensato che il materiale giapponese non fosse buono. Tuttavia, non ho una carta d'identità che può essere utilizzata in inglese.

Purtroppo non ho il passaporto. Tuttavia, per fare quello che potevo, ho inviato un certificato di saldo bancario (in inglese) invece di una carta di residenza.

Poi mi hanno mandato il boilerplate.

Alla domanda su quale sia il problema, rispondono con un boilerplate.

Le foto che invio sono in risoluzione 4k.

La foto può essere letta purché non sia a caratteri minuscoli.

Non capisco quale sia il problema perché rispondono solo a frasi standard.

Pertanto, non so come correggere il materiale.

Cosa dovrei fare?

Ciao mmgg33441,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Sloto Cash Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Puoi per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Avrei dovuto inviare un'e-mail a Nikolas, ma non è arrivato?

Ho ricevuto un'altra email simile ieri sera. Secondo esso, dice che deve essere scritto in inglese.

C'è un modo? Sto chiedendo.

È questa la risposta?

Ho bisogno di un passaporto?

Voglio raccogliere solo l'importo del deposito per la conferma dell'account.

Non voglio più essere coinvolto qui.

Ho condotto KYC per più di una dozzina di aziende, ma questa è la prima volta che è stato così problematico.

Scrivi che i giapponesi hanno bisogno di un passaporto!

------------------------------------

Grazie per aver scelto Slotocash Casino.

Abbiamo ricevuto la tua email con gli allegati. Sfortunatamente, i documenti inviati non erano completi in quanto non abbiamo ricevuto l'identificazione con foto.

Ti chiediamo gentilmente di scattare una foto chiara e leggibile della carta e di inviare un'e-mail:

- Fronte e retro di un documento d'identità valido con foto (carta d'identità o passaporto idoneo per uso internazionale). Emesso con lettere e non caratteri.

Ti preghiamo di fornirci un documento di identità con foto in inglese.

Vi preghiamo di scattare foto digitali chiare e leggibili. Assicurati che l'intera carta sia visibile (nessuna parte deve essere tagliata/ritagliata). Si prega di notare che le foto parzialmente tagliate/ritagliate non saranno accettate e comporteranno ritardi.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci via e-mail o chat.

Saluti,

Alessio

Servizio di verifica del casinò Slotocash

Ciao mmgg33441,

Sfortunatamente dovrai fornire loro i documenti in inglese se lo hanno richiesto. Abbiamo avuto alcuni casi simili in passato, ma è una richiesta standard del casinò e i giocatori devono seguirla.

Potrebbe indicarmi se sarà possibile ottenere tali documenti?

Risposta tardiva. Mi dispiace.

Se il casinò lo richiede, non può essere aiutato.

Dovrei prendere un passaporto. Ma sono già troppo pigro, quindi mi arrendo. Non vale il costo per ottenere un passaporto. Si prega di indicare che l'ID inglese è obbligatorio in questa recensione del casinò. Prima che appaia la prossima persona fuorviata

Grazie mmgg33441 per aver comunque inviato il tuo reclamo. Cercheremo di fare recensioni il più dettagliate possibile. Il reclamo verrà ora chiuso in base alla tua richiesta.

Distinti saluti,

Nick