Il giocatore dalla Grecia si lamenta di un problema incerto relativo alle vincite bonus non pagate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Greece complains about an uncertain issue related to unpaid bonus winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore dalla Grecia si lamenta di un problema incerto relativo alle vincite bonus non pagate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
il casinò di slot hit non è incluso nella tua lista
mi hanno rubato il bonus di 40 euro per giochi a cui non ho mai giocato
ho vinto 10, o 8 o 10 ecc. euro e non mi hanno mai dato i profitti
alla fine invece di 0,2 euro mi hanno fatto pagare 2 euro
questo casinò sono ladri e dovrebbe essere chiuso
slot hit casino is not included in your list
they stole the bonus of 40 euro from me for games i never played
i won 10, or 8 or 10 etc. euro and they never gave me the profits
at the end instead of 0.2 euro they charged me 2 euro
this casino are thieves and should be closed
Gentile Teresa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di aiutarti con questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di più informazioni e del nome, idealmente l'URL del casinò. Potresti per favore approfondire?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Tereza,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information and the name, ideally the URL of the casino. Could you please elaborate?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Gentile Teresa,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi indicati, respingeremo il reclamo.
Dear Tereza,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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