Il giocatore ucraino è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Ukraine has been accused of opening multiple accounts. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore ucraino è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho vinto il bonus, l'ho messo su un prelievo e hanno bloccato il mio account e dicono che ne ho più di uno, anche se non li ho più su questo sito, almeno non ho creato (un sito sciocco) I non consigliare a nessuno che gioca meglio di giocare a Point Lotto »Stronzate del re di Slotor
I won the bonus, put it on a withdrawal, and they blocked my account and they say I have more than one, although I don’t have them on this site anymore, at least I didn’t create (a foolery site) I don’t advise anyone who plays better play at Point Lotto »Slotor king bullshit
Отиграл бонус, поставил на вывод, а они заблокировали аккаунт и мол у меня он не один, хотя больше на этом сайте у меня их нет, по крайней мере я не создавал (фуфлыжный сайт) никому не советую кто играет лучше играйте на «Поинт лото» Слотор кинг фуфло
Caro Виктор,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo?
Potresti per favore consigliare cosa intendi con: "anche se non li ho più su questo sito"? Capisco correttamente che hai usato per avere un altro account registrato con questo casinò?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Виктор,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbours has opened an account from the same IP address or device as yours?
Could you please advise what you have meant by: "although I don’t have them on this site anymore"? Do I understand correctly that you’ve used to have another account registered with this casino?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Виктор,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Dear Виктор ,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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