Il giocatore canadese non era soddisfatto del processo di verifica. Il casinò continuava a rifiutare i documenti forniti. Il reclamo è stato risolto con successo.
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Slotozen Casino - Il giocatore sta lottando per superare il KYC.
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Importo:: Can$1.500
Slotozen Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro vincvinc1980,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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ciao Cristina,
Ti inoltro tutto quello che ho via e-mail !!
Molte grazie !
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2 anni fa
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Grazie mille vincvinc1980 per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao vincvinc1980,
Ho esaminato il tuo caso e ora contatterò il casinò per vedere se riusciamo a trovare una soluzione.
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2 anni fa
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ciao Adamo,
Non so se hai qualcosa a che fare con questo, ma la questione è risolvere 🙂
Grazie mille per il vostro aiuto.
Buona giornata !
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro vincvinc1980,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Adamo
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