La giocatrice tedesca chiede un rimborso a nome di suo figlio che è riuscito a depositare fondi sul conto del casinò. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.
Signore e signori
nei miei casi ci sono diversi problemi. Innanzitutto, è stato creato un account a mio nome (Havva K*****). Non ho creato io questo account, lo ha fatto qualcun altro. È impossibile scoprire chi l'ha creato. Quindi la carta di credito di mia figlia Gonca K***** è stata utilizzata per effettuare depositi per un totale di € 1190 entro due giorni (15.03.-16.03.). Un casinò che offre la sua gamma di giochi in Germania non deve consentire depositi da conti di terze parti. Dopotutto, il conto giocatore e il conto bancario hanno due nomi diversi qui. Quindi questo è un caso di riciclaggio di denaro. Inoltre mia figlia è gravemente disabile e ho tutti i poteri decisionali. Ti manderò l'ingiunzione del tribunale. Ho anche la riserva del consenso. Le transazioni legali non sono efficaci senza il mio consenso. Ovviamente non do il mio consenso per le scommesse sulle piattaforme di casinò. Il casinò tiene i soldi di mia figlia anche se è illegale. Meine stocktet è sotto la tutela della Repubblica federale di Germania ed è degno di protezione. I soldi servono per le sue cure. Ho detto tutto questo al casinò ma si rifiutano di rimborsare i soldi. Per favore aiuta me e mia figlia. Grazie mille!!
Caro cagon2512,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare chi ha creato l'account e come l'hai scoperto? Sua figlia è minorenne, per favore? Tua figlia è a conoscenza di effettuare depositi su un conto del casinò? Hai mai avuto un account in questo casinò che ti sei registrato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Gentile Petronella,
In realtà non so chi abbia creato l'account. Sicuramente non ero io. Non ho idea di queste cose. Potrebbe essere che mia figlia abbia utilizzato le mie informazioni per creare l'account. Ma lei non capisce cosa sta facendo. È gravemente disabile e ha un tumore al cervello. Ha bisogno di cure. Non è minorenne, ma il tribunale l'ha dichiarata legalmente incompetente il 14 novembre 2022. Le ho inviato l'ingiunzione del tribunale che le vieta di prendere decisioni. Senza il mio consenso, tutte le transazioni legali sono nulle e devono essere annullate. Io stesso non ho mai avuto un account in nessun casinò prima d'ora.
Cara Petronela per favore aiutami a recuperare i soldi a breve. Mia figlia non capisce che si tratta di soldi veri e può perderli. È gravemente disabile. Mi servono i soldi per le sue medicine e cure.
Grazie mille!
Grazie, cagon2512, per il chiarimento. Ho capito bene che la carta di credito di tua figlia è stata utilizzata per depositare fondi su un conto del casinò creato da una persona sconosciuta utilizzando le tue credenziali?
Come sei venuto a conoscenza del problema, per favore?
Grazie Petronela, sembra che mia figlia abbia usato i miei dati per aprire un conto a mio nome. L'ho scoperto ora.
Devo tenere un registro regolare delle entrate e delle spese di mia figlia per il tribunale tutelare. Ho subito notato che non c'erano soldi. Poi mia figlia gravemente disabile mi ha raccontato quello che aveva fatto e io prima ho dovuto spiegarle che si trattava di soldi veri. Lei non lo capisce affatto. Lei pensa che sia solo per divertimento e poiché non riesce a capire queste cose a causa della sua disabilità, sono il suo supervisore con la riserva del consenso in modo da poter annullare tutte le transazioni legali e gli investimenti in caso di emergenza!
Capisco, cagon2512. Potresti per favore indicare quale dispositivo è stato utilizzato per creare l'account del casinò? Hai un conto anche in questo casinò, per favore?
Non ho un account giocatore. L'account è stato creato con il cellulare, un I Phone.
Chi è il proprietario di questo telefono, per favore?
Io, Havva, sono il proprietario. Mia figlia non ha il cellulare perché non lo sa usare a causa della sua disabilità.
Quindi riassumendo:
È tutto corretto?
Cara Petronela, è tutto corretto!
"Slotparadise" sa tutto questo ma non risponde nemmeno ai miei messaggi e si sottrae a ogni responsabilità anche se queste sono circostanze speciali con mia figlia e alla fine c'è un ordine del tribunale.
Per favore, aiutaci Petronela. Non so come pagare la badante del mese scorso perché Slotparadise si rifiuta di rimborsare.
Caro cagon2512,
Potrebbe per favore avvisare quando è avvenuto l'intero incidente? Idealmente, inoltra gli screenshot dell'estratto conto bancario in cui verranno visualizzate le transazioni contestate. Tuttavia, tieni presente che, poiché l'account è stato creato a tuo nome e dal tuo dispositivo elettronico, sarebbe molto difficile se non impossibile dimostrare che è opera di tua figlia.
Grazie in anticipo.
Cara Petronela, ho anche inserito nella lista nera me e mia figlia in modo che non possa registrarsi. Era prima di questo incidente. In considerazione di ciò, Slotparadise.com avrebbe dovuto rifiutarsi di aprire l'account o meno. È irresponsabile. Perché essere inseriti nella lista nera quando alcune piattaforme online lo ignorano. Inoltre, sarò lieto di inviarvi l'estratto conto. E gli importi sono stati pagati dalla sua carta di credito. Ma non le è permesso decidere liberamente sulla sua carta di credito, ma c'è un ordine del tribunale per questo. Questo è contro la legge. l'intero incidente è avvenuto il 15/03/2023. I pagamenti sono stati effettuati il 15/03/2023 e il 16/03/2023.
Ci sono sempre nomi diversi elencati per gli addebiti del 15.03. e 16.03.
-15.03.2023 € 300,00
-15.03.2023 € 75,00
-15.03.2023 € 90,00
-16.03.2023 € 45,00
-16.03.2023 € 300,00
-16.03.2023 € 40,00
-16.03.2023 € 300,00
-16.03.2023 € 40,00
Come posso inviare l'estratto conto?
Ho capito bene che hai inviato una richiesta di blocco degli account del casinò? Potresti inoltrare queste richieste a petronela.k@casino.guru ?
Ciao Petronela, c'è una volta il blocco tramite OASIS per mia figlia Gonca K*****. Poi, giorni e mesi prima, ci sono varie autoesclusioni e chiusure di account anche presso le società sorelle di slotparadise.com, come Let's Lucky e Playzilla.
Siamo entrambi giocatori disattivati, motivo per cui una registrazione non avrebbe dovuto funzionare affatto. Mia figlia è stata bandita da tutti i casinò in cui esistevano account di gioco
Sono sicuro che sei a conoscenza della geolocalizzazione dell'operazione OASIS:
"Il sistema di blocco dei giocatori OASIS è stato introdotto in linea con le disposizioni dell'accordo statale sul gioco d'azzardo (GlüNeuRStV), secondo il quale il gioco d'azzardo online legale è consentito in tutta la Germania".
Dato che hai scelto un casinò con licenza Curaçao , sarà molto difficile risolvere questo caso in modo soddisfacente. Hai informato questo casinò specifico del problema del gioco d'azzardo di tua figlia?
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