Il giocatore danese aveva richiesto il ritiro due settimane prima ed era ancora pendente. Il giocatore aveva vinto $ 89 da un bonus senza deposito e voleva ritirare i soldi in criptovalute. Il casinò aveva spiegato che il ritardo era dovuto a problemi con il gateway di prelievo. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò per una soluzione, non abbiamo ricevuto risposta. Il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, limitando la nostra capacità di intervento. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni future.
e la loro spiegazione del ritardo era che si trattava di problemi con il gateway di prelievo, ma mi è stato sempre detto che sarebbe dovuto essere lì alla fine della settimana e mi è stato detto che per 3 settimane.
