Slots Cafe Casino - Il giocatore mette in dubbio i limiti di prelievo settimanali.

Caro Ajayford7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali e questo è ciò che ho trovato https://www.slots.cafe/index.php?page=terms#scroll :

„Salvo diverso accordo scritto, il pagamento massimo settimanale è di NZD 2500.00 - Settimanale. I giocatori VIP possono qualificarsi per un aumento del limite di prelievo. "

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver suddiviso la tua vincita in più rate, soprattutto se queste informazioni sono chiaramente indicate nei loro termini e condizioni. Tuttavia, teniamo in considerazione che sei stato informato in modo errato da un agente di live chat sull'intera procedura che accompagna la chiusura del tuo account. Potresti per favore avvisare qual è stato il motivo per cui hai richiesto di bloccarlo? Idealmente, ti preghiamo di inoltrare l'intera trascrizione della tua comunicazione in live chat. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ti ho inoltrato l'intera trascrizione. Non è stato solo l'agente dal vivo a dichiararlo. Mentre leggevo i termini e le condizioni del gioco responsabile e ho scoperto la clausola secondo la quale la chiusura dell'account ha comportato il pagamento completo di tutti i fondi. Mi ha appena confermato questo prima di guidarmi attraverso il processo di chiusura standard.

Salvo diverso accordo scritto, il pagamento massimo settimanale è di NZD 2500.00 - Settimanale.

la trascrizione della chat ha effettivamente per iscritto un accordo che mi verrà pagato l'intero $ 10700 in una somma forfettaria

Grazie mille, Ajayford7, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Ajayford7,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Slots Cafe Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Chiediamo a Slots Cafe Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.