Il mio account è stato verificato dal 15 febbraio. Ho vinto 22k con un bonus sul deposito intorno al 15 aprile, quindi ho effettuato diversi prelievi fino a circa 16k rimanenti sul mio saldo. Poi hanno chiuso il mio conto intorno al 31 maggio giusto in tempo per fare i loro numeri trimestrali. Nessun altro nella mia famiglia ha un account. L'ultimo contatto che ho avuto con il casinò è stata la loro e-mail del 26 giugno:
"Ti stiamo contattando da Slots Capital.
Il tuo account è stato contrassegnato dai nostri filtri di sicurezza e, dopo la revisione, non ha superato i nostri controlli di sicurezza interni. Dopo la conclusione dell'indagine, abbiamo preso la decisione di confiscare il tuo saldo e chiudere l'account poiché i nostri Termini di servizio sono stati violati. https://www.slotscapital.lv/terms-and-conditions 4 . È consentito un solo conto reale per giocatore.
Più account verranno chiusi. I giocatori che registrano più account (inclusi account con dati personali diversi) non avranno diritto a ricevere alcuna vincita e tutti i prelievi verranno annullati.
10. La Società si riserva il diritto di cancellare il tuo account per qualsiasi motivo in qualsiasi momento senza preavviso. Qualsiasi saldo nel tuo conto al momento di tale cancellazione può esserti accreditato, tuttavia, la Società si riserva il diritto, a sua illimitata discrezione, di annullare qualsiasi vincita e confiscare qualsiasi saldo nel tuo conto del Casinò in qualsiasi circostanza, tra cui:
10.1 Se ci sono prove che suggeriscono che hai più di un account attivo per il Casinò;
10.8 Se non hai giocato al Casinò su base individuale solo per intrattenimento personale (ovvero, hai giocato in senso professionale o in concerto con i giocatori come parte di un club, gruppo, ecc.); Nel caso in cui venga creato un nuovo account a tuo nome, anche questo verrà chiuso.
Saluti,
Nicolina
Gestione del rischio del casinò"
Penso che stiano muovendo accuse in malafede solo per evitare di pagare vincite legittime. Non citerebbero nemmeno alcun termine specifico dei TOS che presumibilmente ho violato fino a quando non li ho assillati ripetutamente tramite e-mail e chat dal vivo. Inizialmente l'account era bloccato senza e-mail al riguardo, solo fantasma. Questo è un comportamento non professionale per un casinò.
My account has been verified since February 15. I won 22k with a deposit bonus around April 15, and then made several withdrawals down to about 16k remaining on my balance. Then they closed my account around May 31 just in time to make their quarterly numbers. Nobody else in my household has an account. The last contact I had with the casino was their email from Jun 26:
"We are contacting you from Slots Capital.
Your account was flagged by our security filters and after review, it did not pass our internal security checks After the investigation was concluded, we have made the decision to confiscate your balance and close the account as our Terms of Service have been violated. https://www.slotscapital.lv/terms-and-conditions 4 . Only one Real account per player is permitted.
Multiple accounts will be closed. Players who register multiple accounts (including accounts with different personal details) will not be eligible to receive any winnings, and all withdrawals will be canceled.
10. The Company reserves the right to cancel your account for any reason whatsoever at any time without notice to you. Any balance in your account at the time of such cancellation may be credited to you, however, the Company reserves the right, in its unfettered discretion, to void any winnings and confiscate any balance in your Casino account in any circumstances including:
10.1 If there is evidence to suggest that you have more than one active account for the Casino;
10.8 If you have not played at the Casino on an individual basis for personal entertainment only (that is, you have played in a professional sense or in concert with there player(s) as part of a club, group, etc.); In the event a new account under your name is created, it will also be closed.
Regards,
Nikolina
Casino Risk Management"
I think they are making accusations in bad faith just to avoid paying out legitimate winnings. They wouldn't even cite any specific terms of the TOS that I supposedly violated until I pestered them repeatedly over email and livechat. Initially the account was just locked with no email about it, just ghosted. This is unprofessional behavior for a casino.
Traduzione automatica:
