Slots dreamer Casino - Il giocatore sta riscontrando difficoltà con il suo ritiro.

Al momento ho richiesto un prelievo, ho inviato un'e-mail quando non ho ricevuto e mi è stato detto che potrebbero essere necessari 3 giorni lavorativi per l'elaborazione.

da allora ho accumulato altre £ 500

di recedere e non hanno ricevuto il primo pagamento e non possono effettuare alcun ulteriore prelievo.

Tutte le verifiche e i documenti sono aggiornati.

non ho avuto risposta alle mie recenti comunicazioni.

Ho inviato un'e-mail ieri ma ancora nessuna risposta e ho alcuni ulteriori screenshot che posso caricare se necessario.

Oggi è il decimo giorno lavorativo in cui l'importo rimane non pagato.

Grazie

Caro Alinic42,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Salve, ho effettuato il prelievo il 3 e oggi è il 17 senza aver ricevuto nulla. Oggi è il 14° giorno, quindi il motivo per cui cerco di ottenere aiuto.

Se necessario, posso inviarti uno screenshot di quando ho richiesto il prelievo.

Tieni presente che quando ho richiesto un prelievo prima di ricevere i soldi in 7 giorni, sono completamente verificato.

Ho capito bene che hai già effettuato con successo un prelievo da questo casinò?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Ho sì, in più di un'occasione. Ho aggiunto qualche ulteriore prova di ciò, come puoi vedere.

Inoltre ho ricevuto un'ulteriore e-mail, ma come consigliato in un'e-mail precedente che ho ricevuto, è triste che l'elaborazione richieda 3-5 giorni lavorativi. Ho anche un altro saldo che non posso prelevare finché non elaborano l'importo dovuto.

Scommetto direttamente e, se mai offrono bonus cashback, scommetto anche secondo le regole. Ho chiesto se ci sono problemi o se mi viene richiesto qualcosa ma continuano a rispondere e dicono che stanno rivedendo?

Saluti

Alison

Grazie mille, Alinic42, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà in tua assistenza. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Alinic42,

Ho esaminato il tuo caso e mi dispiace che tu abbia riscontrato questo problema con il prelievo dei tuoi fondi. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò e vedremo cosa si può fare quando risponderanno.

Caro Casinò sognatore di slot, vorrei chiederti di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso. Puoi specificare qual è lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore? Quando può aspettarsi che venga elaborato da parte tua?

Spero che tu possa aiutarmi in questa faccenda. Se avete prove a sostegno, inviatele al mio indirizzo email natalia.b@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro!

Distinti saluti,

Natalia

Questa è la risposta di ieri sera

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Natalia

Buongiorno,

I fondi sono stati ricevuti nelle ultime ore.

Non userò più il casinò come consigliato.

Grazie per l'aiuto.

Saluti

Alison

Caro Alinic42,

Grazie mille per gli aggiornamenti! Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Natalia

Casino.Guru