Slots Empire Casino - L'accesso del giocatore al casinò viene negato.

Non riesco a raggiungere il sito Web di Slots Empire.

Caro Ujjal1495,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( https://slotsempire.com/en/terms/ ):

"Il Casinò non accetta scommesse in denaro reale dai residenti in Afghanistan, Azerbaigian, Bangladesh , Bielorussia, Costa Rica, Curacao, Estonia, Germania, Ungheria, India, Iran, Iraq, Israele, Lettonia, Lituania, Macedonia, Malesia, Paesi Bassi, Antille olandesi, Pakistan, Polonia, Romania, Russia, Turchia e Ucraina. Tieni presente che le scommesse, le sessioni di accesso, le scommesse o qualsiasi altra attività sono vietate nelle località menzionate. Questa restrizione include i residenti di altri stati che svolgono tali attività dalle località del elenco sopra menzionato. Tieni presente che qualsiasi attività svolta dai paesi soggetti a restrizioni è vietata anche ai giocatori che utilizzano connessioni VPN e altri malware che aiutano a giocare dai paesi soggetti a restrizioni. Nota: il sito Web non si assume alcuna responsabilità legale per eventuali azioni previsto per violare queste restrizioni".

Ci sono fondi detenuti dal casinò? Ho capito bene, in base all'importo contestato, che avevi 150€ sul tuo conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, quella era la mia vincita sul mio conto. Dal bonus di benvenuto. Ma ho giocato l'ultima volta quando il Bangladesh ha permesso.

Ciao Ujjal1495,

Grazie per il tuo feedback. Si informa che il Bangladesh è stato limitato dal fornitore di giochi il 7/9/2021 e tutti i conti che avevano un saldo in denaro reale fino a quel momento sono stati pagati di conseguenza. Tieni presente che stai giocando con un bonus senza deposito 50GRATIS e il tuo saldo è considerato come bonus fino a quando non viene effettuato un deposito richiesto dai Termini del bonus. Vorrei ammettere che i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti il 15/03/2021, tuttavia il deposito richiesto non è mai stato effettuato. Inoltre, l'account non è mai stato verificato per telefono e non sono stati ricevuti documenti secondo la procedura KYC. Inoltre, l'ultimo accesso all'account è stato effettuato il 15/03/2021 e non c'erano più accessi prima che il paese fosse limitato dal provider.

Tuttavia, la migliore esperienza del cliente è il nostro obiettivo e siamo pronti a fare un'eccezione qui, quindi ti è stata inviata un'e-mail con la richiesta del portafoglio BTC per procedere con il pagamento.

Saluti,

Slot Empire Casino Team

Ricevo solo ora le mie vincite. Grazie Kristina per avermi aiutato. Grazie anche a SlotsEmpire per questa eccezione.

Fantastica notizia, Ujjal1495. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.