Il giocatore della California non è in grado di prelevare $ 100 vinti da un bonus a causa della richiesta del casinò di un passaporto o di un certificato di nascita, che non possiede. Dopo aver chiesto informazioni sul prelievo, il casinò ha chiuso il suo account il mese scorso, trattenendo il saldo rimanente.
Ho vinto il massimo di 100 dollari da un bonus dopo i requisiti di gioco. Slots Garden non ha concesso il prelievo perché dicono che devo mostrare una copia del mio passaporto o inviare loro una copia del mio certificato di nascita. Sono un cittadino nato naturale e non ho un passaporto. Nemmeno in un milione di anni manderei mai a questi pirati del terzo mondo quel tipo di informazioni. È la prima volta che mi vengono chiesti questi documenti da un casinò.
Ciò è accaduto quasi un anno fa, a gennaio.
Hanno chiuso il mio account il mese scorso con un saldo di $ 100, dopo che ho chiesto informazioni sul mio prelievo l'ultima volta. Questo casinò è spazzatura e il servizio clienti è assolutamente inutile.
Caro Bemarshall,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Slots Garden Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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