Slots Garden Casino - Il giocatore deve affrontare un ritardo di ritiro prolungato.

È più di una settimana che aspetto il pagamento e non ricevo nulla. Non riesco nemmeno a chattare con loro dal vivo e ogni volta che invio loro un'e-mail, ricevo una risposta che dice che qualcuno mi contatterà entro 72 ore. Non ho ancora avuto nessuno che mi contattasse. Ho inviato i documenti richiesti e continuo a ricevere diverse scuse per quanto riguarda il mio pagamento. Ho letto tutti gli altri commenti degli altri giocatori ed è tutto vero. Questo sito è una truffa e devono essere chiusi.

Caro mhayes197942,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie per l'aggiornamento. Fammi sapere cos'altro è necessario fare per risolvere il problema.

Ciao mhayes197942,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

No. Non riesco a mettermi in contatto con nessuno. Ogni volta che invio loro un'e-mail, la risposta è che qualcuno mi contatterà entro 72 ore e il tempo è passato senza alcun contatto. Ho provato la live chat ma non mi permette di accedervi. Quindi sto solo aspettando e sono passate un paio di settimane. Ho verificato la mia identità e tutto il resto ma non ho ottenuto nulla.

Ciao mhayes197942,

• Potresti per favore indicarmi se le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Grazie.

Non capisco cosa stai dicendo. Ho $500 che sto tentando di prelevare e non ho ancora ricevuto nulla dal casinò. Non ho ancora ricevuto risposta ed è passata un'altra settimana dall'ultima volta che li ho contattati. Stanchi dell'attesa, quindi è ora di agire... avete intenzione di fare qualcosa al riguardo o cosa?

Ho letto commenti di altri giocatori che affermavano di non aver mai ricevuto una risposta o un prelievo dallo stesso casinò e che non era stato fatto nulla, quindi si sono arresi. Fare troppe domande e non agire. Qualunque informazione ti serva, lasciami, se non c'è più, aiutami a risolvere la situazione, se non si risolverà, sto sprecando il mio tempo con tutti voi. Ho bisogno di qualcos'altro da fare.

Quindi ora dice che per prelevare i soldi devo depositare $ 10 in una sorta di portafoglio BTC per verificare il mio account e non ho alcun portafoglio BTC o qualcosa del genere. Non ne so nulla. Non riesco a convincere nessuno a rispondermi via email e la chat dal vivo non funziona per me.

Ciao mhayes197942,

Ho chiesto in precedenza se le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo. In base ai tuoi commenti successivi, sembra che le tue vincite siano state accumulate esclusivamente da un bonus gratuito senza alcun deposito reale da parte tua. Per facilitare il prelievo delle tue vincite bonus gratuite, è necessario effettuare un deposito in denaro reale per la verifica del metodo di pagamento.

Inoltre, dato che le tue vincite provengono da un bonus senza deposito, tieni presente che hai diritto a prelevare fino a $ 100, aderendo a una regola di prelievo massimo ( qui ), pertanto ho modificato l'importo contestato da $ 500 a $ 100.

Bonus senza deposito (chip gratuiti, giri gratuiti)

Salvo diversa indicazione, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è pari a 1 volta il valore nominale del bonus, con un minimo di $100. Tutti i chip gratuiti di valore inferiore a $ 50 avranno un limite di prelievo non superiore né inferiore a $ 100.

Segui le istruzioni del casinò, effettua un deposito minimo di denaro reale e una volta verificato il tuo account, incluso il metodo di pagamento, effettua un'altra richiesta di prelievo.

Grazie.

Oh wow, ok.

Ciao mhayes197942,

• Potresti avvisare se hai seguito le istruzioni del casinò e hai effettuato un deposito minimo per verificare il tuo metodo di pagamento?
• Hai ricevuto la tua vincita legittima di $ 100?

Grazie.

Ciao mhayes197942,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.