La richiesta di prelievo del giocatore è stata approvata entro la fine di luglio 2019. Tuttavia, sembra esserci un problema con la verifica, che causa un ritardo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il mio prelievo è stato approvato il 31 luglio 2019. Ho contattato loro molte volte e ho chiesto quando potevo aspettarmi di ricevere il mio assegno, e continuano a dire informazioni false, che non sono mai stati in grado di fare quello che dicono. Ho parlato con qualcuno oggi 03/10/2019 e dal vivo il rappresentante della chat ha detto la stessa cosa che ha sempre detto e cioè per verificarti le informazioni, come nome completo, indirizzo, numero di telefono, e-mail e se la tua banca consente assegni internazionali. Ho inviato le informazioni molte volte e non ho fatto alcun progresso.
Cara Susannah,
Mi dispiace per il tuo ritardo nel ritiro. Lascia che ti faccia alcune domande per comprendere appieno il problema. Hai inviato al casinò immagini chiare e leggibili di tutti i documenti richiesti? È possibile che tu abbia cambiato il tuo indirizzo o banca nel frattempo? È una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stanno inviando i soldi alla persona giusta. Sembra che Slots Garden Casino abbia un processo di verifica più rigoroso, ma non è insolito. Ti consiglio di scoprire quali documenti hanno esattamente bisogno del casinò e fornirli. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo.
I migliori saluti,
Peter
Cara Susannah,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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