Il giocatore dell'Illinois ha cercato di completare il KYC, ma il casinò afferma di aver fornito una data di nascita errata. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
Slots.lv non paga le mie vincite. Mi hanno chiesto di verificare 5 volte e continuano a dire che il mio DOB non è corretto. $ 1.100,79 sono dovuti da oltre una settimana.
Gentile Kittykat7k7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te, ma ti prego di capire, è una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stiano inviando i soldi alla persona giusta.
Capisco correttamente che la data di nascita errata è l'unica cosa che ti impedisce di ricevere le tue vincite? Sei consapevole di fornire informazioni sbagliate? Il casinò ha specificato qual è la differenza?
Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Grandi notizie! Grazie per avercelo fatto sapere. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.