Il giocatore statunitense non è in grado di accedere al sito web del casinò o inviare e-mail, sollevando il sospetto di essere stato truffato. Ciò ha impedito l'incasso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il sito web è appena scomparso, non sono mai riuscito a incassare nessun altro ha avuto questo problema o sono stato truffato??? Anche le email non arrivano.....
Caro Jgull,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Inoltre, inoltra eventuali screenshot pertinenti e prova a svuotare la cache e i cookie. Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Giovedì è stato effettuato l'ultimo accesso - account verificato - ho provato dal mio laptop e continua a dire nessun accesso - ho provato anche tramite inclave. Ho ricevuto un'e-mail da alcuni casinò Raging Bull in cui mi chiedevo scusa per essere stato inattivo più a lungo del previsto oggi da un'e-mail VIP, ma ecco un chip da 50: non ho mai avuto un contratto con loro e il login era lo stesso e il sito sembra identico.. ho inviato una chat chiedendo se questo è un nuovo nome per le slot del sito di Las Vegas, mi hanno risposto: questo è il casinò Raging Bull.... Avevo molto in sov e quel conto su Raging diceva 0 saldo 0 transazioni e non VIP, quindi forse mi sbaglio oppure mentono e non mi hanno truffato
Caro Jgull,
Negli ultimi giorni abbiamo ricevuto numerosi reclami riguardanti diversi casinò di questo gruppo che riscontravano lo stesso problema di inaccessibilità. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e ti terremo aggiornato su eventuali ulteriori sviluppi non appena riceveremo una risposta dal casinò.
Grazie in anticipo per la pazienza.
Caro Jgull,
Sei riuscito ad accedere al tuo account? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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