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Slots of Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Slots of Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 09/12/2023 | Caso chiuso : 16/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

Il giocatore del Texas non è stato in grado di accedere al suo account del casinò e non ha ricevuto risposta dal casinò. Aveva registrato il suo account ad aprile e aveva completato con successo la verifica, giocando principalmente alle slot. Il giocatore ha riferito che il casinò non aveva trattenuto fondi. Abbiamo informato il giocatore che i casinò hanno il diritto di limitare o chiudere i conti se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili. Pertanto, non potevamo penalizzare il casinò per aver chiuso il conto del giocatore e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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11 mesi fa
Traduzione

Non riesco più ad accedere al mio account e non rispondono più... Questa schermata è a file tutto quello che avrò

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Beercats0321,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
  • Ci sono fondi trattenuti dal casinò?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Petronella


È da aprile che mi sono registrato e sì, ho verificato che avevo fatto bene... ho giocato alle principali slot. E non credo di avere fondi sul mio conto

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Grazie, beercats0321, per la tua risposta. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcuna ragione.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

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