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Slots Safari Casino - Il giocatore contesta i descrittori di deposito e la chiusura del conto.
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£298
Slots Safari Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Inviato:
27/10/2023
|
Caso chiuso : 20/11/2023
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
Traduzione
The player from the UK is questioning the commercial descriptors appearing on their bank statement for casino deposits. They're also contesting the closure of their account by Slotssafari and seeking refund of £298.23. The casino has not responded to their emails about these issues and the player is threatening to resort to chargebacks through their bank. The complaint was rejected as the casino was not obligate to refund the player's money if it has been already lost.
Il giocatore del Regno Unito sta mettendo in dubbio i descrittori commerciali che compaiono sul suo estratto conto per i depositi del casinò. Stanno anche contestando la chiusura del loro conto da parte di Slotssafari e chiedendo il rimborso di £ 298,23. Il casinò non ha risposto alle loro e-mail su questi problemi e il giocatore minaccia di ricorrere a storni di addebito tramite la propria banca. Il reclamo è stato respinto poiché il casinò non era obbligato a rimborsare i soldi del giocatore se erano già stati persi.
Ancora una volta un altro casinò canaglia, come fanno a farla franca. Ancora una volta tutti i miei depositi hanno attività reali come descrittore:
Straridges.com
Goodshom.com
Negozio di varietà Achphil
Non ho mai acquistato nulla da questi negozi, quindi perché dovrebbero apparire sul mio estratto conto.
Slotssafari mi deve £ 298,23.
Ho copiato tutte le attività commerciali in tutte le mie e-mail e nessuna di esse ha risposto. Questa è l'ultima trascrizione che ho da loro il 24/10/23
Risposta di Slotssafari al mio problema con i miei soldi destinati alle tre attività:
Desideriamo informarti che questo è un descrittore utilizzato dal nostro fornitore di servizi di pagamento, che non spetta a noi decidere, ma possiamo vedere il tuo deposito nel nostro back office.
Lascia che ti assicuri che il tuo account è ora chiuso e non potrai depositare.
Per quanto riguarda tutti i depositi, come stabilito dai nostri termini, allo stesso modo in cui onoreremmo qualsiasi scommessa piazzata mentre il conto era aperto, ovviamente non possiamo rimborsare alcuna scommessa piazzata al contrario.
Il tuo account non verrà riaperto più e ti auguro tutto il meglio.
Ancora,
Se questo reclamo non porta ad una risoluzione, ricorrerò allo storno di addebito tramite la mia banca!
Yet again another rogue casino, how do they get away with it. Again all my deposits have actual businesses as their descriptor:
Straridges.com
Goodshom.com
Achphil Variety Store
i have never purchased anything from these stores so why would they appear on my bank statement.
Slotssafari owes me £298.23.
I have copied all the businesses into all my emails - not one of them has responded. This is the last transcript I have from them 24/10/23
Slotssafari response to my issue with my money going to the three businesses:
We would like to inform you that this is a descriptor used by our payment provider, which is not up to us to decide, but we can see your deposit in our back office.
Let me assure you that your account is now closed and will not be able to deposit.
Regarding all deposits, as our terms state, the same way that we would honour any bets placed whilst the account was open we of course cannot refund any bets placed in the reverse of this.
Your account will not be reopened again and i wish you all the best.
Again,
If this complaint does not bring about a resolution I will resort to chargebacks through my bank!
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Slots Safari Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Perché il casinò ti dovrebbe qualcosa? Avevi del saldo residuo sul tuo conto quando è stato chiuso? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Dear DescriptorRaptor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Slots Safari Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Why would the casino owe you anything? Did you have any remaining balance on your account when it got closed? I will be waiting for your reply patiently.
Non mi era rimasto alcun saldo, ma quando ho guardato il mio estratto conto questi descrittori non avevano alcun riferimento al casinò, ma invece a 3 diverse aziende, di cui non avevo mai sentito parlare, tanto meno da cui avevo acquistato. Pertanto, si può concludere che non operano legalmente e non prenderò parte a questa attività fraudolenta. Questo è il motivo per cui rivoglio i miei soldi perché qualsiasi attività discutibile rende il loro casinò totalmente inaffidabile.
"I descrittori hanno lo scopo di aiutare il titolare della carta a identificare le transazioni sul proprio estratto conto per prodotti o servizi acquistati".
Se il titolare della carta non comprende facilmente l'identificatore di fatturazione e non riconosce la transazione, è possibile avviare uno storno di addebito.
Velobet Casino mi ha appena restituito £ 584 senza verificare il mio account. Il loro descrittore era Webops Ltd: mi hanno chiesto di non intensificare la questione poiché avrebbero rimborsato tutti i depositi, il che mi suggerisce che sono pienamente consapevoli di ciò che stanno facendo e, ancora una volta, la loro attività è altamente discutibile. Questi casinò possono dichiarare che ho effettuato le scommesse e giocato, quindi perché dovrei ricevere un rimborso. La mia risposta sarebbe: se ci sono dubbi sulla loro integrità e sul FairPlay, questo viene esposto nei descrittori utilizzati e ciò solleva un grosso campanello d'allarme, come ho scoperto ora.
Non vincerai mai se non operano in modo equo e senza la necessità di investire denaro in attività completamente indipendenti. NON lo stanno facendo con i miei soldi PERIODO!
Hi Nick
I did not have any balance left but when I looked on my bank statement these descriptors did not have any reference to the casino, but instead 3 different businesses, who I have never heard of, let alone purchased from. Therefore, it can be concluded they are not operating legally and I will not be part of this fraudulent activity. This is why I want my money back because any questionable activity renders their casino totally untrustworthy.
‘Descriptors are intended to help the cardholder identify the transactions on their bank statement for products or services purchased’.
If the cardholder doesn't easily understand the billing descriptor and recognise the transaction, a chargeback can be initiated’.
Velobet Casino just returned £584 to me without verifying my account. Their descriptor was Webops Ltd - they asked me not to escalate the matter as they would refund all the deposits, which suggests to me they are fully aware of what they are doing and again their activity is highly questionable. These casinos can state I made the bets and played so why would I get a refund. My reply to that would be, if there is any doubts about their integrity and FairPlay this is exposed in the descriptors used and it raises a big red flag, as I have now discovered.
You will never win if they do not operate fairly and without the need to put money into completely unrelated businesses. They are NOT doing that with my money PERIOD!
Vorrei solo aggiungere questa scoperta molto interessante:
I casinò non GAMSTOP assumeranno processori di pagamento di terze parti che codificano erroneamente i pagamenti da e verso l'operatore, dichiarando alla banca o al fornitore della carta che il pagamento è per qualcosa di diverso dal gioco d'azzardo. Si tratta effettivamente di riciclaggio di denaro e le istituzioni finanziarie lavorano molto duramente per identificare transazioni di questa natura e vietare la società che ha avviato l'operazione.
I would just like to add this very interesting find:
Non-GAMSTOP casinos will hire third party payment processors who miscode payments to and from the operator, representing to the bank or card provider that the payment is for something other than gambling. This is effectively money laundering and the financial institutions work very hard to identify transactions of this nature and ban the initiating company.
Dopo aver sollevato preoccupazioni riguardo ai miei depositi che mostravano un descrittore dell'identità completa della società effettiva We*ops Ltd nascosta nel caso in cui violasse le regole CG (una società di cui non ho mai sentito parlare, e tanto meno dalla quale ho acquistato qualcosa), ho sfidato Velobet Casino e dopo molte di scambi di e-mail hanno accettato di rimborsarmi tutti i miei depositi per un importo superiore a £ 580: ho ricevuto tutto il denaro! 😀
Lo sto semplicemente pubblicando!
After raising concerns about my deposits showing a descriptor of the actual company We*ops Ltd full identity hidden in case it breaches CG rules (a company I have never heard of, let alone purchased anything from), I challenged Velobet Casino and after a lot of email exchanges they agreed to refund me all my deposits amounting to over £580 - I have received all monies! 😀
C'è qualche motivo per cui ci vuole così tanto tempo per rivedere i miei post, Nick?
AGGIORNAMENTO RIMBORSI :
Dopo aver scritto alle società commerciali che hanno elaborato illegalmente i miei depositi per Slots Safari , ho ricevuto un rimborso completo da un'azienda per £ 50,30.
Il tempo stringe, quindi se i rimborsi dalle altre società commerciali/ Slots Safari non vengono ricevuti cercherò storni di addebito: grazie al rimborso questo mi dà un'ottima prova per la banca per dimostrare che ho tentato personalmente di garantire i rimborsi da un potenziale Casinò "riciclaggio di denaro"!
Is there any reason why it’s taking so long to review my posts Nick?
REFUNDS UPDATE:
After writing to the commercial companies who illegally processed my deposits for Slots Safari, I have recieved a full refund from one business for £50.30.
The time is ticking, so if refunds from the other commercial companies/Slots Safari are not received I will be seeking chargebacks - thanks to the refund this gives me great evidence for the bank to show I have personally attempted to secure the refunds from a potential ‘money laundering’ casino!
Perché così tanti dei miei post sono ancora in attesa di approvazione, presumo, anche se non si dovrebbe mai dare per scontato, che disponi di strumenti in grado di nascondere dati sensibili?!
Why are so many of my posts still awaiting approval, I assume, although one should never assume, you have tools that can hide sensitive data?!
Oggi ho avuto una bella chiacchierata con il team antifrode della mia banca e mi sono stati di grande supporto e aiuto.
La banca ha bloccato la mia carta, quindi eventuali rimborsi non sono più possibili tramite il metodo di pagamento originale: due casinò/società commerciali hanno saggiamente restituito i miei depositi!
Se potessi aiutare anche solo una persona vulnerabile, denunciando i casinò non GAMSTOP che non sono conformi alla normativa antiriciclaggio, il mio tempo sarà valso la pena!
IMPORTANTE (fonte ThePOGG.com)
Ogni operatore di gioco d'azzardo con licenza nel Regno Unito è tenuto dall'autorità di regolamentazione a impegnarsi con il programma GAMSTOP. Non ci sono più eccezioni a questa regola.
Gli unici casinò che accetteranno giocatori del Regno Unito che non fanno parte del programma GAMSTOP sono i casinò senza licenza e che accettano giocatori del Regno Unito illegalmente!
Non è legale per nessun casinò che non possieda una licenza UKGC accettare giocatori del Regno Unito. Qualsiasi casinò non presente su GAMSTOP non possiede una licenza UKGC. Tuttavia, è l'azienda a commettere un reato illegale, non il giocatore.
I had a really good chat with my bank’s fraud team today and they are being very supportive and helpful.
The bank put a stop on my card so any refunds are no longer possible via the original payment method - two casinos/commercial companies wisely returned my deposits!
If I can help just one vulnerable person, by exposing non-GAMSTOP casinos who are not Anti-Money Laundering Compliant, my time will have been worth it!
IMPORTANT (source ThePOGG.com)
Every UK licensed gambling operator is required by the regulator to engage with the GAMSTOP program. There are no exceptions to this rule anymore.
The only casinos that will accept UK players that are not part of the GAMSTOP program are casinos that are unlicensed and accepting UK players illegally!
It is not legal for any casino that does not hold a UKGC license to accept UK players. Any casino not on GAMSTOP does not hold a UKGC license. However, it is the business that is committing an illegal offense, not the player.
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Sia i casinò online che quelli locali sono spesso sfruttati dai criminali per riciclare denaro sporco. La Financial Action Task Force (FATF) identifica nove potenziali vulnerabilità che i casinò potrebbero avere in termini di riciclaggio di denaro. Loro includono:
Pagamenti in contanti
Ricevere proventi di un reato
Carte prepagate
Conti deposito
Trasferimento di denaro tra clienti
Conti multipli
Operatori multipli
Frode d'identità
Terzi
Bandiererosse
Il GAFI fornisce un elenco di segnali d'allarme a cui prestare attenzione, tra cui:
Transazioni non coerenti con il profilo del cliente
Depositare più importi di contanti e ricevere più assegni emessi su quel conto
Più individui inviano fondi a un beneficiario
Assegni emessi a favore di un familiare di un giocatore d'azzardo
Fondi trasferiti su conti di terzi
Transazioni sui conti del casinò condotte da persone diverse dal titolare del conto
Utilizzo di soggetti terzi per intraprendere la strutturazione di depositi e bonifici
Spero che qualcuno lo trovi utile, mi sono innamorato, non voglio che tu faccia gli stessi giocatori!
Both online and on-premises casinos are often abused by criminals to launder dirty money. The Financial Action Task Force (FATF) identifies nine potential vulnerabilities that casinos might have in terms of money laundering. They include:
Cash payments
Receiving proceeds of a crime
Prepaid cards
Deposit accounts
Transferring money between customers
Multiple accounts
Multiple operators
Identity fraud
Third parties
RedFlags
The FATF provides a list of red flags that you should watch out for, including:
Transactions inconsistent with the customer’s profile
Depositing multiple amounts of cash and receiving multiple cheques drawn on that account
Multiple individuals sending funds to one beneficiary
Cheques issued to a family member of a gambler
Funds transferred into third-party accounts
Transactions on casino accounts conducted by persons other than the account holder
Use of third parties to undertake the structuring of deposits and wire transfers
I hope someone finds this useful, I fell, I don’t want you to do the same players!
Il timer è stato impostato accidentalmente sul casinò poiché doveva essere ancora impostato sul giocatore (tu). Sono felice di sapere che la società ti ha rimborsato dei soldi, ma dal nostro punto di vista non sono obbligati a farlo. La licenza del casinò non ha nulla a che fare con nulla poiché ti sei registrato consapevolmente al casinò e hai accettato le loro regole. Se hai perso i soldi lì, sono semplicemente persi e non puoi semplicemente richiedere un rimborso senza motivo. È la decisione del casinò come trasferire il denaro e finché arriva sul tuo conto del casinò, non c'è nulla di cui parlare.
Hello DescriptorRaptor,
The timer was accidentally set to the casino as it was meant to be still set on the player(you). I'm glad to hear that the company refunded you some money but from our point of view, they are not obligate to. The license of the casino has nothing to do with anything as you knowingly registered into the casino and agreed to their rules. If you did lose the money there, it is simply lost and you can't just request a refund for no reason. It is the casino's decision how the money is transferred to them and as long as it did arrive on your casino account, there is nothing to talk about.
Il reclamo verrà ora respinto per il motivo sopra esposto.
Assicurati di controllare sempre i termini e le licenze del casinò prima di registrarti in qualsiasi casinò online per evitare che tali problemi si verifichino in futuro.
The complaint will be now rejected for the above explained reason.
Please be sure to always check the casino terms and licensing before registering in any online casino to prevent such issues to occur in the future.
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