Il giocatore brasiliano aveva tentato un prelievo da Slots Ventura Casino, che era stato negato a causa della presunta violazione dei Termini e condizioni del casinò. Aveva affermato di non aver effettuato scommesse singole pari o superiori al 30% del valore del deposito, motivo addotto dal casinò per annullare la sua richiesta di prelievo. La giocatrice aveva un conto verificato e questo era stato il suo primo deposito al casinò, dove aveva utilizzato un bonus senza deposito. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore, incluso l'esatto bonus che aveva utilizzato e la sua cronologia delle scommesse. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Gaming Curacao Authority per ulteriore assistenza.
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