SlotsandCasino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Ho bisogno di un modo diverso di inviare documenti per prelevare denaro, Eric con cui stavo parlando al centro assistenza si è un po 'seccato con me e ha detto che avrebbe aiutato altre persone. Ha detto di parlare con il supporto tecnico, Tyrone è venuto a chiedere cosa può aiutarmi, ho spiegato, ma non ho mai avuto una risposta. Così ho chiuso la finestra e mi sono imbattuto nel tuo sito, quindi ho presentato un reclamo.

Cara Susan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato con un agente di chat dal vivo e questo è quello che ho scoperto:

14: 24: 56 (Me): Ciao. Potresti per favore consigliare dove inviare i documenti per il KYC?

14: 26: 31 (sistema): l'agente Don si è unito alla chat.

14: 26: 39 (Don): Ciao, benvenuto in Sports and Casino Live Help

14: 26: 53 (Me): Ciao. Grazie.

14: 26: 57 (Don): puoi inviare tutta la documentazione via e-mail a " support@sportsandcasino.com "

14: 27: 24 (Me): esiste un elenco di documenti richiesti?

14: 29: 46 (Don): di solito abbiamo bisogno di un modulo di identificazione valido, oltre a un documento aggiuntivo in grado di verificare il tuo indirizzo. Al momento del tuo primo prelievo, quando ciò sarà necessario, verrà generata un'e-mail in base al tuo account e ti verrà inviata per richiedere formalmente la documentazione per te con tutti i dettagli. Se a quel punto hai effettuato depositi con una carta di credito, ti verrà anche chiesto di inviare una foto delle carte utilizzate (gli 8 numeri centrali di una carta possono essere bloccati)

14: 30: 07 (Don): quell'e-mail includerà anche un modulo di dichiarazione di deposito che potresti dover compilare e firmare

14: 30: 37 (Me): Grazie mille Don per il tuo aiuto :)

14: 30: 55 (Don): Prego. C'è qualcos'altro che posso aiutare con?

14: 31: 04 (Io): tutto per ora

14: 31: 14 (Me): ciao

14: 31: 26 (Don): Grazie per aver utilizzato il supporto Live. In caso di domande future, ti preghiamo di contattarci di nuovo

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò più importanti prende alla leggera KYC. Suggerirei di seguire i passaggi precedenti. Se tutti i dati dei documenti inoltrati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Susan,

Sei riuscito a caricare / inviare i tuoi documenti per la verifica? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Non ho problemi con l'invio di tutto ciò di cui hai bisogno, è come procurartelo? Non sono in grado di inviare nulla al computer. Non ho un telefono cellulare, perché qui non esiste un servizio di telefonia cellulare. Non sapevo se avrei potuto inviare le informazioni di cui hai bisogno a mio figlio nel Maryland, e che te lo abbia mandato?

Cara Susan,

Consiglio vivamente di non coinvolgere terze parti nella verifica dell'account. Chiunque può aiutarti, ma dovrebbe essere inviato dal tuo indirizzo email. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo.

Cara Susan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.