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SlotsandCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.895 $

SlotsandCasino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 22/02/2024 | Caso chiuso : 15/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore degli Stati Uniti aveva avuto difficoltà nel tentativo di riscattare $ 1800. Il processo di verifica è durato due settimane e lui ha effettuato due prelievi che sono stati negati a causa di presunti dettagli errati. Nonostante abbia fornito più volte le informazioni corrette, si è sentito costretto a passare a Bitcoin per il riscatto e ha quindi richiesto un assegno cartaceo, ma non ha ricevuto il pagamento nemmeno dopo un mese e mezzo. Abbiamo contattato il casinò e hanno affermato che il pagamento era stato emesso e avrebbe dovuto essere consegnato. Tuttavia, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere il reclamo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Attenzione a questo casinò, sono iPad senza licenza, nient'altro che problemi nel tentativo di effettuare un 1800 Redemption. Per ottenere la certificazione è stato un processo di due settimane per chiedere le stesse informazioni che ho fornito almeno due o tre volte. Ho effettuato due prelievi che entrambi negherebbero perché per qualche motivo ho detto che avevo inviato il numero di routing sbagliato, ecc., che ho fornito numerose volte ed era corretto, hanno cercato di forzarti ad accedere a Bitcoin per un riscatto, cosa che non volevo fare, quindi ora sto per chiedere un assegno cartaceo e anche adesso non ricevo il pagamento da più di un mese e mezzo e circa 50 e-mail è stato un incubo totale non so perché ma non sembra che vogliano pagarti continuano ad aggiungere indietro i soldi dopo negano il tuo riscatto al tuo Casinò con una sola chiamata e sperano che tu lo spenda. Ti consiglio vivamente di stare lontano, sarà un miracolo se mai riceverò i soldi che mi devono

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Barrycosta278,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con SlotsandCasino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?

La tua richiesta di prelievo è stata elaborata o il casinò non l'ha ancora approvata?

Per favore inviami qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò riguardo al tuo problema. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Veronika,

Ho inoltrato molta corrispondenza e comunicazioni tra me e Slots alla tua email che hai fornito veronika.l@casino.guru .

Relativo alle interazioni con le slot e il responsabile contabile del casinò

Il manager William è disonesto e numerose bugie. Sento che anch'io sono stato davvero approfittato della menzogna e ancora adesso, più di un mese dopo, non sono ancora stato pagato. Ora sto aspettando che elaborino la richiesta di un assegno cartaceo. Adesso mi sono completamente arreso dopo 3 tentativi per cercare di ottenere un bonifico bancario. Sono totalmente un disastro. Nessuno sa cosa sta succedendo.


Impiegano un'eternità per rispondere con le risposte se addirittura rispondono. Sono orribili. 🤬🤬🤬🤬


CLIENTE MOLTO SCONTATO E INCAZZATO!!!!

Barry C.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie mille, barrycosta278, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao barrycosta278,


Mi dispiace tanto apprendere del tuo problema con il casinò. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di SlotsandCasino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro SlotsandCasino,


Potresti commentare questo?


Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Stefan e barrycosta278 ,

Innanzitutto chiediamo scusa per tutti i problemi che si sono verificati. A volte lavorare con altri processori diventa molto difficile poiché hanno i propri modi di fare le cose e in alcuni di questi casi possono verificarsi problemi imprevisti e ci viene restituito il pagamento. Che è esattamente quello che è successo in questo caso.

Controllando il conto, abbiamo notato che il nuovo pagamento è stato emesso il 26/02 e dimostriamo che era già stato consegnato.

Per favore, facci sapere che hai ricevuto l'assegno.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao barrycosta278,


Potresti confermare se hai ricevuto il pagamento?

Non vedo l'ora della tua risposta.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao barrycosta278,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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