SlotsandCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Caro Alvi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Potresti avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Alvi, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Alvi,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare SportsandCasino in questa conversazione. Puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Non so quale sia il mio problema di verifica, all'inizio hanno detto di aver ricevuto i miei documenti e che è in fase di revisione e potrebbero essere necessarie fino a 72 ore con 72 ore e hanno detto di inviare di nuovo i miei documenti So che si stanno comportando in modo stupido e ignorando il fatto della loro stupidità, tutti hanno pazienza ma non possono stare tranquilli quando vediamo che le cose vanno male apposta per il proprio vantaggio, quindi ho continuato a inviare loro i miei documenti e ora mi inviano un'e-mail dicendo che non hanno mai ricevuto i file allegati dove ho scattato foto e ti mando per mostrarti dimostrare che da parte mia ho tenuto il passo a quanto necessario ma quello che hanno fatto sono completamente stupide e molestie inaspettate. Basta parole

Alvi,

la domanda era rivolta a Casino, aspettiamo la loro risposta.

Vorremmo chiedere a SportsandCasino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del Casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro Alvi,

Il casinò mi ha contattato e, secondo le loro prove, hai ricevuto le tue vincite in due pagamenti Bitcoin. Puoi confermare, per favore?

Caro Alvi,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.

Il giocatore può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.