Le vincite del giocatore sono state annullate per l'utilizzo di un pagamento di terze parti. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Slotsgallery Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 600 €
Slotsgallery Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Signore e signori
Ho inviato i miei documenti al casinò. Il mio estratto conto è stato rifiutato perché il mio nome non compare sull'estratto conto. Tuttavia, continua a essere rifiutato e le mie vincite non vengono pagate.
chiedo aiuto.
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1 anno fa
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Ciao Klaus91,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slotsgallery Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Ho capito bene che hai utilizzato un deposito di terze parti nel casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick,
Ho effettuato un deposito tramite Sofort Banking. La galleria degli slot ha richiesto tutti i documenti (ID, conferma dell'indirizzo) e la conferma del trasferimento. Dovrebbe contenere l'Iban, il nome del destinatario, l'importo e il mio nome. Tutte le informazioni sono lì TRANNE il mio nome. Il casinò non può accettarlo. Ho scritto loro per l'ultima volta oggi, ma non ho mai ricevuto risposta. Invece, lo screenshot del mio estratto conto viene rifiutato. Finora tutti i documenti sono stati approvati. SOLO NON LA CONFERMA DEL TRASFERIMENTO.
chiedo aiuto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Klaus91,
Non puoi richiedere alla tua banca/fornitore di pagamento tali documenti che contengano il tuo nome? Posso comprendere appieno il punto di vista del casinò poiché il nome dovrebbe essere uno dei dettagli principali.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick,
Ho parlato con la banca e ho inviato una conferma di deposito datata 26.08 al casinò. Proprio come volevano. Volevano il 26.08. avere. Questo è quello che diceva nella loro e-mail.
Quando l'ho fatto, il pagamento è stato rifiutato perché ora hai una ricevuta di deposito dal 31.08. voglio avere
Cosa dovrei fare adesso? Sto lentamente ottenendo abbastanza. Ho pagato 8 euro per farmi inviare l'extra dalla mia banca. Posso inviarti la ricevuta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Klaus91
Finché il casinò ha ancora richiesto un altro documento, non c'è altro modo per completare la verifica o farlo più velocemente, dovrai fornirlo. Facci sapere una volta che hai inviato loro tutto e qual è la loro risposta su di esso.
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